Arçelik Yetkili Servis Hakkında!

Fatih S. |

Arçelik k3283c model çay makinemin kettle kısmının camı çatladı. Müşteri hizmetlerini aradım. Garanti kapsamına girmediğini söyleyip en yakın yetkili servise yönlendirdi. Ankara Demet evler yetkili servisi telefonda makinenin alt kısmının tamir olmadığını, komple almam gerektiğini ve fiyatının 67 TL olduğunu söyledi. Sipariş vermek istedim ama önce servise gelip ödeme yapmamı istedi. Servise vardığımda son derece suratsız olan yetkili hanım çatlayan cam kısmın yedek parça olarak bulunduğunu ve fiyatının 85 TL olduğunu söyledi. Telefon görüşmemizi hatırlattım ve servisten çıkmadan durumu müşteri hizmetlerine anlattım. Müşteri hizmetleri suçu yetkili servise attı ve kayıt alındı deyip kapattı. Sonuç olarak yenisi 170 TL olan çay makinesinin sadece cam kısmı 85 TL olunca bende eve gelince makineyi parçalayıp çöpe attım. Gidip başka bir marka çay makinesi aldım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Nisan
    09:38

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr