İrem Ö. Teşekkür Mesajı

Yaşadığımız \"kötü\" yetkili servis olayını - şikayetimi yazmamdan birkaçsaat sonra hallettiler. Müşteri hizmetleri kesinlikle çok kibarlar ve kusursuzlar diyebilirim. Bizi mağdur bırakmayıp, ilgilendikleri için Arçelik\'e teşekkür ederim. Makinemiz ücretsiz tamir edilip 15 gün içerisinde evimize teslim edildi. Teşekkürler Arçelik!

Arçelik Yetkili Servis Fiyasko!

İrem Ö. |

2006 yılında aldığımız Arçelik 6240 makinemiz 2013'e kadar sorunsuz çalıştı. 2013'te çalışmamaya başlayınca servis çağırdık ve 80 TL karşılığı elektronik kartı değiştirdiler. 2014 Ağustos ayında makinenin kapak kısmından koku gelmeye başladı ve bulaşıkları yıkamadı. Servis çağırdık ve 70 lira karşılığında pompa motoru değiştirildi.

İçinden çıkan bir parçayı yerine takmayıp - tuz haznesi temizlenmeden makineyi kapattı. 3 ay sonra aynı sorunlar tekrar etti ve gelen servis tuz haznesinin patladığını, kabloların suyun içinde yüzdüğünü söyledi. Gelen insanların işini yanlış yapması yüzünden toplamda 170 liradan ve makinemizden olduk. Arçelik Sahil Elk. Ev Alt. Ve Ser. Tic. Ltd. Stı şikayetçiyim.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İrem Ö.
    12 Aralık
    01:09

    Yaşadığımız \"kötü\" yetkili servis olayını - şikayetimi yazmamdan birkaçsaat sonra hallettiler. Müşteri hizmetleri kesinlikle çok kibarlar ve kusursuzlar diyebilirim. Bizi mağdur bırakmayıp, ilgilendikleri için Arçelik\'e teşekkür ederim. Makinemiz ücretsiz tamir edilip 15 gün içerisinde evimize teslim edildi. Teşekkürler Arçelik!

  • 25 Kasım
    16:26

    Web sitesi üzerinden ilettiğiniz mailiniz elimize ulaşmıştır. Ancak site formuna girilen telefon numaralarından tüketicimize ulaşılamamaktadır. Ulaşabileceğimiz bir iletişim numarası iletildiği takdirde en kısa süre içerisinde geri dönüş yapılacaktır.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr

  • 25 Kasım
    16:21

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle mushiz@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr