15 Ağustos 2016

Arçelik Yetkili Satış Bayii Fiyat Konusunda Yanlış Bilgilendirme Yaptı!

14.08.2016 tarihinde 365 AVM'deki Arçelik yetkili bayisinden çamaşır kurutma makinesi baktık, fiyat olarak 1.685 TL ve 9 taksit dendi. Ek olarak eski makineyi alıp indirim yapabileceğini söyledi. Aynı AVM'deki farklı dükkanlardan da fiyat aldıktan sonra Arçelik'in fiyatının yüksek olmasına rağmen, Arçelik ismine güvenerek makinesi satın almaya gittik.

Ödeme sırasında makine fiyatının yükselmiş olduğu ve 1.715 TL ödememiz gerektiği söylendi. Biz tepki gösterince de önce 1.660 TL'ye daha sonra da 1.600 TL'ye 8 taksit olacak şekilde fiyatı indirdiler. Yeniden tepki gösterince " hadi 9 olsun" şeklinde cevap aldık. Acil ihtiyacımız sebebi ile ürünü satın aldık. Ancak satış elemanlarının tavırları rahatsız ediciydi. Bu konuda gerekli uyarının yapılmasını rica ediyorum!

Setenay E. 2.029 Okunma

Cevaplar

  • Setenay E.19 Ağustos 2016

    365 AVM'de bulunan Arçelik firmasındaki terbiyesiz satış elemanının gerekli uyarıyı almasını bekliyorum hala. İlk şikayetten sonra 24 saat bile geçmeden telefon eden genel merkez yetkilileri de şikayete teşekkür yazınca yeniden arama ve soruna bir çözüm önerme zahmetinde bulunmadılar. Hiç yakışmadı Arçelik.

  • Setenay E.17 Ağustos 2016

    İlgili bayii hala sorunumu çözmedi. Konu ile ilgili yaptığımız telefon görüşmesinde "konudan haberi olmadığını", "keşke daha önce arayıp söylesek yardımcı olabileceğini", "eski ürünü almak konusunda bir zorunlulukları olmadığını bize iyilik olsun diye aldıklarını" gayet terbiyesiz ve küstah şekilde telefonda iletti. Bu bayiiden bir şey alacaksanız iki defa düşünün demek zorundayım.

  • Setenay E.16 Ağustos 2016

    Daha 24 saat bile geçmeden genel merkezden bir firma yetkilisi arayarak konu ile ilgilendi, gerçekten çok hoşuma gitti. Henüz sonuçlandıramadık ancak yaklaşımı çok beğendim.

  • Arçelik Müşteri Temsilcisi15 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön