27 Ekim 2016

Arçelik Yetkili Bayi ve Yetkili Servis Mağdur Ediyor.

17/10/2016 tarihinde Üsküdar bayinizden Arçelik 2181dy derin dondurucu satın aldım. Ürünü getirecek olan bağlarbaşı servisinden, öğleye kadar gelmesi husunda ısrarla rica etmemize rağmen akşam 19:00'da getirdiler. Ürün hasarlı çıkınca servis geri götürdü. Sonraki gün yeni ürünü Acıbadem servisinin getireceği söylendi. Servis 14:00 ila 18:00 arası geleceği söylendi. Öğleye kadar gelmesi için rica eden annem laubali bir tavırla karşılaştı. Ben irtibata geçtim ve sabah isteniyorsa sonraki gün gelebileceği söylendi ve kabul ettim. Oğlumun ameliyat olduğunu, hastanede olacağımı belirterek erken gelmesini istedim. Fakat ısrarla telefon açmamız sayesinde yine saat 13:00'da ancak geldi. Acıbadem servisinin laubali çalışanı h** hanım, teslimatçı ekiple konuşurken benim için, sıkıntılı müşteri ifadesini kullandı. Görüyorum ki Arçelik eskisi gibi değil. Son Arçelik ürününü almış olduk ve faslı kapattı.

Birol 253 Okunma

Cevaplar

  • Birol 03 Aralık 2016

    Dokuzuncu kez aradım ve halen, ücretini ödeyip satın aldığım 7 yıla uzatılmış garanti sistemde görülmüyor. Her sefer dönüş yapılacak deniyor fakat kimse dönmüyor. Arçelik, merdiven altı firmalardan beter oldu. Ürünü aldığım güne lanet olsun. Arçelik ten uzak durmak lazım

  • Birol 29 Ekim 2016

    Bahsi geçen e-mail adresine de yazdım, çağrı merkezini de 3 kez aradım ve daha sonra buraya yazdım, halen sonuç yok. Satın aldığım 7 yıl garanti henüz sisteme işlenmemiş. Klişeleşmiş cevapları yayınlamaktan başka bir şey yapmayan Arçelik çok basit hatayı düzeltmekten aciz

  • Arçelik Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön