M Serdar A. Teşekkür Mesajı

Sorunum giderildi. Arçelik müşteri hizmetlerinden Ceyda hanıma ve Erdemli servisten Ayşe hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Yetkili servislerde klima buzdolabı gibi ürünlere ait önemli yedek parçaların stoklarda bulunması uygun olacaktır.

Arçelik Yetersiz Servis Hizmeti...

M Serdar A. |

18.07.2016 tarihinde klimada su damlatma ve buz atma şikayeti ile Mersin Erdemli yetkili servise bildirdim. 20.07.2016 tarihinde servis geleceğini bildirildi. İki gün sonra gelen servis elemanı hiçbir teknik ölçüm yapmadan iç ünite, fan motor kapasitör'ü ertesi günü gelip değiştireceğini sonuç alamazsa fan motoru sipariş edileceğini söyledi. Gaz eksilmiş olabilir ölçüm yapın dediğimde gerek yok dendi.

21.07.2016 tarihinde akşam 17.30 a kadar gelen olmayınca, servisi aradım ellerinde malzeme olmadığını 1 hafta içinde geleceğini, bana ulaşamadıklarını bildirdiler. Halbuki beni arayıp bilgilendirmediler. Bu önemli parçalar neden stoklarda yok, parçanın gelmesi için 1 hafta beklemem mi gerekiyor. Sorun çözülemezse bu sefer fan motoru sipariş edilecek, bir de o beklenecek.
Servis hizmetleri ile ilgili olarak Erdemli servisinden memnun değilim. Sorunumun giderilmesini istiyorum

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • M Serdar A.
    28 Temmuz
    17:59

    Sorunum giderildi. Arçelik müşteri hizmetlerinden Ceyda hanıma ve Erdemli servisten Ayşe hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Yetkili servislerde klima buzdolabı gibi ürünlere ait önemli yedek parçaların stoklarda bulunması uygun olacaktır.

  • 22 Temmuz
    09:05

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com
    kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr