27 Ekim 2016

Arçelik Yeni Aldığım Ürünün Ezik Çıkması.

20.10.2016 tarihinde Arçelik kurutma makinesi aldım. Ürün ambalajından ezik çıktı. Hemen ürünü aldığım hançer mağazasını aradım. 22.10 tarihinde servis geldi. Ürünün ön kısmının değişeceğini söylediler ve biz kabul etmedik. Yeni alınan bir ürünün birebir değişimini talep ettik. O şekilde not aldıklarını söylediler ve gidiş o gidiş. Ne arayan var, ne soran var. Kendi çabalarımla müşteri hizmetlerini arıyorum, onlar dahi yardımcı olmuyorlar.

Daha önce ***televizyon servisinde de buna benzer sorunlar yaşamıştım. Ben şunu gördüm ki Arçelik ve *** bir ürün aldığınız zaman psikolojiniz bozulur. Eşime doğum günü hediyesi olarak almış olduğum bu ürünü üstünden 1 hafta geçmesine rağmen hala kullanamamak çok acı.

Yaşar 4.202 Okunma

Cevaplar

  • Yaşar'ın Teşekkür Mesajı10 Kasım 2016

    Aslında Arçelik firmasının konuyu daha süratli şekilde çözüme kavuşturmasını beklerdim ama maalesef süreç çok yavaş işledi. Bir tek öznur hanım tarafıma ulaşıp bilgi verdikten sonra süreç daha çabuk ilerledi ve söylendiği gün ürünün değişimi gerçekleşti. Öznur hanıma teşekkür ederim.

  • Arçelik Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön