Arçelik Yedek Parça Teminini Gerçekleştirmiyor!

Tunç S. |

Arçelik p 169 b modeline sahip olduğum aspiratörün sökülebilen kapağının yerine oturmasını sağlayan plastik tırnak kırıldı. Yetkili servisten bu parçayı istediğimde bu parçanın kızak mekanizmasıyla birlikte geldiği ve ikisini bir arada almam gerektiği söylendi. Dolayısıyla beraber geldiği alakasız parçadan dolayı fiyatı bayağı arttığından almadım. Ayrıca bu parçanın yeri itibariyle çabuk yıpranan parçalardan olduğunu düşünürsek neden alakasız bir bileşenle satılmaya çalışıldığını anlayamadım. Müşteri ilişkileriyle de görüştüm lakin geri dönüş yapmadılar. Kapağını takamadığım dan dolayı yaklaşık 3 haftadır aspiratörü kullanamıyorum. Arçelik'ten beklentim bu parçayı bana ulaştırmasıdır.

Etiketler :

Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    12:40

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr