18 Ekim 2016

Arçelik Yedek Parça Temin Edilmeyen Ürünüm.

2011 senesinde aldığım ocağıma yedek parça üretmeyen Arçelik, çözüm önerisi olarak bana 410 lira ödemem karşılığında 1000 liralık ocak vermeyi teklif etti. Neden acaba Arçelik'in 10 yıl yedek parça üretme garantisi varken ben cebimden 410 lira ödeyeyim? Başka bir çözüm istediğimde, yaklaşık 1 ay sonra, 6. veya 7. aramamda ben arayarak talebimin reddedildiğini öğrendim. ISO 500'de 3. olmuş ama müşteriye yaklaşım Tahtakale esnafından farksız. Ürününün arkasında durmayan Arçelik'ten bir daha asla alışveriş yapmam, etrafıma da yaptırmam.

Necati 875 Okunma

Cevaplar

  • Necati 17 Ocak

    2017 Ocak ayında ocağım yeniden aynı arızayı verdi. Yine aynı şekilde geçici bir çözüm buldular.

  • Necati 20 Ekim 2016

    Hala çözüm yok, illa resmi makamlarla çözelim isteniyor.

  • Necati 18 Ekim 2016

    çağrı merkezinizi 1 aydır 6-7 kere aradım, maalesef bir çözüm uretemiyorsunuz. çağrı merkezi calisanlarinizin yetkinligi de çok dusuk. Sadece kibarlar, çözüm odakli degiller.

  • Arçelik Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön