13 Aralık 2017

Arçelik Ürünleri Bozuk İlgilenmiyorlar, Müşterinin Sorunlarını Çözemiyorlar.

Arçelik'ten evimizin bütün eşyalarını alıyorduk 2 senedir servisi çok bozuldu ilgilenmiyorlar aramıyorlar 20 gün önce televizyonumuz bozuldu ekranı akmış suçu kabullendikleri takdirde ekran bulunmadığı için değişim yapamıyorlarmış ve işin tuhafı 1 senelik garantisi devam ediyor garantili ürünün parçası nasıl üretimden kalkar bunu bana izah edemiyorlar ben Arçelik'ten şikayetçiyim herkese'de Arçelik ürününü almaması konusunda uyaracağım bütün çevreme herkese Arçelik'ten artık ürün almamasını istiyorum kriz yönetemeyen bir şirket.

Murat 2.679 Okunma

Cevaplar

  • Murat02 Ocak

    Televizyon aldım Arçelik'ten ekranında sorun oluştu gönderdim parçası üretimden kalkmış daha 1buçuk sene garantisi olan ürünün parçası nasıl olur da üretimden kalkar ve nasıl olur da böyle bir hata yapıp bizden başka bir ürün için ücret talep edersiniz ve 1 aydır defalarca talep oluşturmama rağmen neden hiçbir yetkili bizi aramıyor burda bu mesajı gören herkesi uyarıyorum Arçelik servisi yetkililer bir sorun çıktığında müşterilerini mağdur ediyor ürünün arkasında durmuyor 1 aydır defalarca aramama talep oluşturmama rağmen kimse aramadı sormadı herkesi yeniden uyarıyorum bu yazdıklarımı dikkate alın ve ona göre ürün alın pişman olmayın biz olduk bir daha kesinlikle almayacağım.

  • Murat18 Aralık 2017

    Arçelik'ten televizyon aldık 1 sene oldu ekranında siyah çizgiler çıkmaya başladı servisi aradık garantisi devam ediyor ekranı düzeltin diye alıp götürdüler 20 gün sonra aradılar televizyonun ekranı üretimden kalkmış yeni televizyon size satalım 1400 TL'ye diye bana garantili ürün verip sonra parçalarını üretmiyen şirket nasıl olur da para istiyebilir anlayamıyorum 10 sene parçasını üretmek zorunda olmasına rağmen üretimden kaldırıp müşteriyi mağdur ediyorlar telefonları açmıyorlar sesimizi duyuramıyoruz şikayetçiyiz arçelikten herkeste görsün almasın kullanmasın lütfen herkes duyarlı olsun bunlara prim vermesinler Arçelik gözümde bitmiştir mahkemeye vereceğim Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim bu işin peşini bırakmayacağım

  • Murat18 Aralık 2017

    5 gün oldu genel merkez mesajımı internette paylaştığımdan sonra aradılar sizinle ilgileneceğiz diye hiçbir şekilde aramadılar sormadılar ilgilenmediler ben böyle bir şirket yönetim şekli görmedim paramızı verip eşya alıyoruz sonra sorun olunca kimse bizimle ilgilenmiyor kesinlikle Arçelik bizim için bitmiştir bir daha kesinlikle kullanmıyacağız ve herkesede kullanmaması yönünde konuşmalar yapacağız gerekli her yere şikayet edeceğim sizi

  • Murat14 Aralık 2017

    Beni aradığınız için teşekkür ederim umarım sorunuma çözüm olursunuz bir ürünün 10 sene parçaları üretilmesi gerekiyor bizim aldığımız televizyon daha 2 yıl olmadan parçaları üretimden kalkmış bana bahane üretmeden en kısa sürede Müşteri kaybetmek yerine kazanmayı sağlarsınız firmanız kazanmış olur aksi takdirde bu olaydan dolayı hem kendimiz hem de çevremizdeki herkesi bir daha Arçelik'ten ürün almaması konusunda uyarıda bulunmayi düsünüyoruz.

  • Arçelik Temsilcisi13 Aralık 2017

    Sevgili müşterimiz Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön