Arçelik Ürün Teslimatı Yapılmıyor!

Tuğçe H. |

İstanbul Dönmezsoy ayinden 8-9 ay önce aldığım parasını ödediğim buzdolabını bir aydır teslim alamıyorum. Ürünü aldığım gün depoda tutulabilir şeklinde bilgi aldığımız için bir ay öncesine kadar depoda tutulduğunu düşünüyorduk. Ancak ürünü teslim alma zamanı gelince ürün stoklarda görünmüyor şeklinde bir geri dönüş aldım. Bayiden sürekli pazartesi günü arayın tekrar kontrol edelim cevabı aldım.

En son aramamda ürün ana bölge bayisine gelmiş bize 6-7 gün içerisinde gelir sonrasında size teslimatını yapacağız yanıtı aldım. 8 gün sonra aradığımda bayiden yine ürün stoklarda yok yanıtını alınca Arçelik müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Acil olarak belirtilen şikayet formumun oluşturulmasından 3 gün geçmesine rağmen hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Şimdi aradığımda ise bayi aranmış yanıt alınamamış cevabını verdiler. Kesinlikle bir daha Arçelik firmasından herhangi bir şey almam.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuğçe H.
    11 Ağustos
    14:32

    Göstermelik olarak ilgileniyor görünüyorsunuz. Verdiğiniz cevabı ben zaten gerçekleştirdim. Ona bile geri dönüş alamıyorum. Şikayeti okumadan yorum yapmayın bari.

  • 11 Ağustos
    14:28

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com
    kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr