Arçelik Ürün Teslimatı Sorunu!

Sema B. |

Avcılar Gürses'ten M**** hanımdan 30/08/2016 tarihinde toplam 3.600 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Ürün teslim tarihinden 1 hafta önce kendisine bilgi verilmiş ama yinede ürünlerimiz gecikmeli ve eksik teslim edilmiştir. Alınan mini fırın bugün 12/10/2016 tarihi olmasına rağmen halen teslim edilmemiş olup tek bir telefondan dahi kimseye ulaşılamamaktadır. Gürses bir daha asla tercih edilmeyecek olup kimseye de tavsiye edilmeyecektir. Bir fırın teslimi bu kadar mı uzun sürer? Ya da olası bir aksilik oldu hiçbir müşterinize bilgi verilmez? Nasıl bir müşteri memnuniyetidir. Ürün fiyatları değişecek kampanya bitecek şeklinde 30/08/2016 da tüm işlemler alel acele tamamlatılmıştır. Üzerinden 43 gün geçmesine rağmen teslimat eksik yapılmıştır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sema B.
    19 Ekim
    09:11

    Bugün 19/10/2016. halen ürün teslim edilmemiş ve dönüş yapılmamıştır. teşekkürler Arçelik. teşekkürler gürses.

  • Sema B.
    14 Ekim
    14:09

    Arçelik'ten halen dönüş yapılmamıştır. 13/10/2016 da hülya hanım ile telefonda görüşülmüş olup herhangi bir sonuca bağlanmamıştır. Bir ürün için cevap vereb, lmek bu kadar zor mudur

  • Sema B.
    13 Ekim
    14:52

    Arçelik genel müdürlükten hülya hanım ile görüştük. Detaylı olarak bizi dinlemiş olup geri dönüş yapılacağını iletmiştir. Teşekkürler hülya hanım.

  • 12 Ekim
    15:50

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr