03 Ağustos 2013

Arçelik Ürün Değişimi Yapmıyorlar!

Arçelik marka bulaşık makinesi aldık. Aldıktan çok kısa bir süre sonra tüm cam bardaklarımız tabaklarımızı çizdi ve süreç böylece başladı. Tam 5 kere servis geldi, parçalar değişti ve 5 kere gelmelerinin sonunda hakkımız olan ürün değişimini talep ettiğimizde karşımıza "kullanıcı hatası" cümlesini koydular.

Hatamız neymiş diye sorduk "filtreler tıkanmış dediler (ki filtre yeni değişmişti ve her bir parçayı tek tek yıkayarak yerleştiriyorduk) telefondaki yetkili son derece umursamaz tavırlarla ürünü değiştirmeyeceklerini iletti ve tel kapandı. Bizim için cebimizden çıkan o kadar para ve sinir harbi kaldı.

Elvan 241 Okunma

Cevaplar

  • Elvan 27 Kasım 2013

    Şİkayetimle ilgili en ufak bir dönüş almış değilim, teknik servisten gelen kişinin son cümlesi, bu ürünlerin eski kalitede üretilmediği, bulaşıkları iyice yıkayıp makinaya koymamız gerektiği oldu. Bulaşık makinası aldık ama bulaşıkları tertemiz yapıp koyuyoruz, bir ürün arızalı çıkabilir elbette ama Arçelik in müşteri memnuniyeti anlayışı kesinlikle gelişime açık...

  • Elvan 06 Ağustos 2013

    Arçelik arızalı üretilen bulaşık makinesini değiştirmeyerek tek bir üründen kar etmiş görünse de çevremize yaymamızla çok fazla ürün satışından oldu. Müşteri memnuniyeti anlayışından bihaberler...

  • Arçelik Temsilcisi05 Ağustos 2013

    İlginiz için teşekkür ediyoruz Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. ARÇELİK AŞ. TÜKETİCİ HİZMETLERİ 444 0 888 www.arcelik.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön