08 Eylül 2014

Arçelik Urla Servisi ve Çağrı Merkezinin İlgisizliği.

03/ 09/ 2014'te 5223 NMBE NF model Arçelik buzdolabı arızalandı. Saat 14.oo'de servis arandı. Saat 19.oo'da servis geldi kompresörün yandığını, buzdolabını 04/ 09'da aldırıp 1-2 gün içinde getireceklerini söyledi. Ancak 2 gün sonra buzdolabı gelmeyince 06/ 09 günü çağrı merkeziniz 6 defa arandı ve bilgi istenmesine rağmen saat 19.00'a kadar bilgi gelmeyince yeniden aradım, elemanınız ekranda" malzemenin ellerinde olmamasından dolayı işin bitirilmediği notunun size bildirildiği" görülüyor dedi. Bana hiçbir kimse bu konuda bilgi vermemiştir. Gerek Urla servisinizden, gerekse çağrı merkezinizdeki elemanlarınızın ilgisizliğinden şikayetçiyim. Müşteri memnuniyeti sağlanmamış.

Hikmet K. 1.940 Okunma

Cevaplar

  • Arçelik Müşteri Temsilcisi09 Eylül 2014

    İlginiz için teşekkür ediyoruz Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. ARÇELİK AŞ. TÜKETİCİ HİZMETLERİ 444 0 888 www.arcelik.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön