27 Ekim 2016

Arçelik Ücret İle Ürün Değişimi Yapılan Buzdolabı Mağduriyeti!

Ücret karşılığı ürün değişimi yapılan buzdolabı - 17/10/2015 üründe ikaz işareti (ünlem) belirmesi ile servisle iletişime geçilmesi ortadaki tuşa basıldığında sorunun gideceği bilgisi paylaşıldı. Tekrar sorun belirli aralıklarla devam etti. 16/06/2016 servis eve geldi aynı bilgi paylaşıldı bir işlem yapılmadı. Aralıklarla sorun tekrar etti. 26/10/2016 servis eve geldi aynı bilgiler paylaşıldı. Sorun devam ederse kart değişimi yapılmalı bilgisi verildi (500 TL civarı) . Garanti süresi 1 seneymiş ve dolmuş. 30 TL servis ücreti alındı (bir işlem yapılmamış olmasına rağmen) . Ürün alımı sırasında 3 sene garanti süresi bilgisi verilmişti (garanti süresini ek ücret ile 7'ye çıkartamamıştım). 1 sene buzdolabı kullanımı için değişim bedeli mi ödedim ben? Kart değişimi gerekliyken garanti süresinin bitmesi mi beklendi? Mağduriyetimin giderilmesi konusunda desteğinizi rica ederim.

Fetiye 1.187 Okunma

Cevaplar

  • Fetiye 07 Kasım 2016

    Merhaba, sorunum çözümlenmeye çalışıldı ancak çözümlenemedi parça değişimi yapıldı cuma günü, tekrar arıza yaptı ve şu an derin dondurucuda olan tüm kışlık sebzelerim ve etlerimi çöpe atmak zorunda kaldım: (

  • Fetiye 27 Ekim 2016

    Öznur Hanım konu ile ilgilendiğini iletti yanıt bekliyorum

  • Arçelik Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön