Deniz T. Teşekkür Mesajı

Müşteri memnuniyetini esas alan Arçelik firmasına profesyonellieri için sonsuz teşekkürler

Arçelik Üç Buçuk Yılda Bozulan Arçelik Kompresörü!

Deniz T. |

Yaklaşık 6 ay önce garantisi biten Arçelik buzdolabının kompresörü yanmış. Maliyeti 400-500 çıkacak denildi. 3,5 yılda bir buzdolabı mı yenileyeceğiz? Ürünlerinin kalitesizliğini tüm kamuoyuna duyurmak istedim.

Etiketler :

Kalite-Deformasyon Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Deniz T.
    01 Temmuz
    12:42

    Müşteri memnuniyetini esas alan Arçelik firmasına profesyonellieri için sonsuz teşekkürler

  • Deniz T.
    01 Temmuz
    12:40

    Oncelikle zuhal hanıma bizzat teşekkürü borç bilirim ve iyi niyetli bir hizmet uyguladıkları için arcelige de Teşekkürler. Para iadem gerçekleşti. Zuhal hanım başta olmak üzere ve Arçelik yetkililerini profesyonellikleri, müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaları için tebrik ediyorum. Zuhal hanımı bizzat aradım ancak ulaşamadım. İstegi doğrultusunda şikayetimi silebilirim. Sonuçta benim problemim çözüldü.

  • Deniz T.
    30 Haziran
    18:58

    3 buçuk yıl önce alınan ve 6 ay önce garantisi biten buzdolabının kompressoru bozulmuş. Ve hiçbir şekilde istese bile kullanıcı hatasıyla olmayacak sadece voltaj sorunlarından kaynaklanabilcek bir problem. Bu ne demek ürün kusurlu demek. Dayanıklı değil demek. Bir kompressor ücreti dolabın 3 te bir fiyatı neredeyse bilin istedim. Arayan yetkililer ilgilenirmiş gibi gözüküyor ama kimsenin birbirinden haberi yok.

  • Deniz T.
    29 Haziran
    18:00

    Son dk 10 TL indirim ile 350 odedik. Çalışanlar gayet saygılı ve emekçi insanlar ama aldığım ürünün kalitesizligi ile ilgili fikrim ayni.

  • Deniz T.
    29 Haziran
    17:36

    Az evvel gelindi ve sadece 20 TL indirim yapıldı. Bunu da sağ olsun çalışan tekniker yetkisini kullanıp yaptı. 380 miş tutar 360 TL odedik. Bu sizin isteseniz de bozabilceginiz bir parça değil denildi. Bu ne demek ürün kusurlu. Muhendisleri arçeligin daha iyi çalışmalı. Bu arada yakından ilgilenecegim diyen zuhal hanım kimseyi aramamis. Kimsenin buradaki yazdigim şikayetten rahatsızlıktan haberi yok.

  • Deniz T.
    28 Haziran
    17:10

    Öncelikle herkese buradaki yaşadığım tecrübeleri birebir yazacağım ki emsal olsun diye. Dikkatinizi çekerim ki bir buzdolabı motoru bozulan ve buzdolabı 3 buçuk yılda ev boş olduğundan anca 2 sene kullanılmıştır. Ürün kusurludur. Bu kusurlarini ne doğrultuda telafi edeceklerini merakla beklemekteyim. hakkı olan ücretsiz tamirdir ancak bahsedilen indirim neyse burda yazacağım. Tatminkar olmaması durumunda tüm sitelere ve bu siteye tüm aile bireylerimin adresinden yazacağım. Motor bu en az 10 yıl sorunsuz çalışması gerekir. Olmuyorsa iyi niyetle kusur kabul edilir ve telafi edilir. Doğrusu budur.

  • Deniz T.
    28 Haziran
    12:59

    Arçelik ten zuhal hanim konuyla yakından ilgilencegini dile getirdi. Servis hizmet bedeli ile ilgili bir indirim yapacağını ve rahatsızlık duyduğum konuyu anladığını dile getirdi. Durumla ilgili gelişmeleri daha sonra yazacağım ama şimdilik Teşekkürler zuhal hanım a ilgisi ve anlayışı için.

  • 28 Haziran
    11:22

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr