28 Mart 2015

Arçelik Üç Ay Önce Aldığım Buzdolabım Paslandı!

3 ay önce aldığım 2476 2 kapılı buzdolabımın alt kapağında paslanma oluştu. Biz bu ürünü alırken paslanmaz diye aldık 7 yıl garantiledik servis kurarken yan tarafı çizmiş ben daha sonra temizlik yaparken fark ettim servisi aradım biz sadece kapak değiştirebiliriz yan tarafı biz çizmedik dediler. Arçelik 4440888'i aradım bir yetkiliyle görüşmek istedim. Defalarca aradım lütfen yetkili biri beni arasın diye ama nafile müşteri hizmetlerinden öteye gidemedim sadece paslı kapağı değiştiririz diyorlar. Bende böyle bir şey istemediğimi buzdolabımın yenilenmesini istediğimi söyledim sonuçta yeni aldığım dolabın parçası niye değişsin? Bir de servis niye hatasını kabul etmiyor? Birisi benimle görüşsün!

Yeliz 2.148 Okunma

Cevaplar

  • Yeliz 03 Nisan 2015

    Ben müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum derdimi anlatıyorum ama Arçelik benimle iletişime geçmiyor tamam size yönlendirme yaptık görüşecekler deniliyor ama beni arayan yok bu durum çok sinir bozucu ben sizden bedava bir ürün almadım aldığım ürün sizin tarafınızdan arzalı çıktı siz bana parayı nasıl olsa ödedidiniz ne halin varsa gör demeye getiriyorsunuz Arçelik markasına hiç yakışmadı. tekrar yazıyorum ürün sıfır aldığım ürün 3 ayda paslandı bu yüzden ürünümün degişimini istiyorum tamirini değil!

  • Arçelik Temsilcisi28 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön