Arçelik Üç Ay Önce Aldığım Buzdolabım Paslandı!

Yeliz H. |

3 ay önce aldığım 2476 2 kapılı buzdolabımın alt kapağında paslanma oluştu. Biz bu ürünü alırken paslanmaz diye aldık 7 yıl garantiledik servis kurarken yan tarafı çizmiş ben daha sonra temizlik yaparken fark ettim servisi aradım biz sadece kapak değiştirebiliriz yan tarafı biz çizmedik dediler. Arçelik 4440888'i aradım bir yetkiliyle görüşmek istedim. Defalarca aradım lütfen yetkili biri beni arasın diye ama nafile müşteri hizmetlerinden öteye gidemedim sadece paslı kapağı değiştiririz diyorlar. Bende böyle bir şey istemediğimi buzdolabımın yenilenmesini istediğimi söyledim sonuçta yeni aldığım dolabın parçası niye değişsin? Bir de servis niye hatasını kabul etmiyor? Birisi benimle görüşsün!

Etiketler :

Kalite-Deformasyon Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yeliz H.
    03 Nisan
    10:59

    Ben müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum derdimi anlatıyorum ama Arçelik benimle iletişime geçmiyor tamam size yönlendirme yaptık görüşecekler deniliyor ama beni arayan yok bu durum çok sinir bozucu ben sizden bedava bir ürün almadım aldığım ürün sizin tarafınızdan arzalı çıktı siz bana parayı nasıl olsa ödedidiniz ne halin varsa gör demeye getiriyorsunuz Arçelik markasına hiç yakışmadı. tekrar yazıyorum ürün sıfır aldığım ürün 3 ayda paslandı bu yüzden ürünümün degişimini istiyorum tamirini değil!

  • 28 Mart
    16:28

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr