31 Ekim 2016

Arçelik Teşhir Ürün Satışı.

Sultangazi şubeniz akçaylar elektrikli ev aletleri ve tic. Ltd şti.'den sıfır diye almış olduğum davlumbaz teşhir ürünü çıktı. Ürünü montaj için eve gelen servis yetkilileri kurduğunda gözüme hiç yeni gelmeyince derhal müşteri hizmetlerinizi aradım. Müşteri hizmetlerinize ürünün kodunu söylediğimde ürünün teşhir ürünü olduğunu söylediler. Ürünü satın aldığım mağazayı aradığımda ürünü bize satan m*** bey kendini müdür olarak tanıttı ve ürünün değiştirileceğini söyledi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Her aradığımda farklı bahanelerle oyaladılar. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da şikayetinizi üst mercilere bildirdik denildi ancak oradan da net bir sonuç çıkmadı. Ürünün yenisi ile değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Fuat 1.850 Okunma

Cevaplar

  • Fuat'ın Teşekkür Mesajı03 Aralık 2016

    Sikayetvar.com sitesine yapılan şikayetleri takip eden tüm firma ekibine yaptıkları bu hizmet karşısında teşekkürü bir borç bilirim. Özellikle Gamze hanım gerçekten insancık ve yapıcı hal ve hareketleri ile insanı gayet motive etmeyi başarıyor. Kendisine de ayrıca şükranlarımı sunarım.

  • Fuat 30 Kasım 2016

    31.10.2016 tarihinde yukarıda gördüğünüz şikayeti yapmıştım. Öncelikle Şikeyetvar ailesine yaptıkları bu güzel hizmeten dolayısıyla teşekkür ederim. Şikayetimi yaptığım gibi Arçelik Markası'nın Sikayetvar.com'a yapılan şikayetleri değerlendiren ekibi benim ile hızlı bir şekilde irtibata geçerek teşhir ürünün değişimini 24/26.11.2016 tarihlerinde ivedilikle gerçekleştirmişlerdir. Ancak bir insan olarak şunları dile getirmeden sineye çekilmek istemiyorum: Ne olursa olsun kusursuz diye ayıplı mal satışı yapmak suçtur. Ve bu konu hakkında mağazanın müşterisini kandırmaya çalışması insanlık ayıbıdır. Ben isterim ki her şey hukuksal ve insan onuruna yakışır seviyede olsun. Değerli okurlar emin olun benim maruz kaldığım haksızlığa maruz kalıp da ''neyse olan oldu'' diyen nice insanlar vardır. Bu yazı ile bir nebzede olsa onlarında sesi olmak, belki bu sorunlara karşı daha etkin daha kapsamlı bir çalışma yapmaları konusunda bir tüketici olarak Arçelik markasını uyarmak isterim. Saygılarımla.

  • Arçelik Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön