Arçelik Telve Kahve Makinesi Ofiste Kullanılırsa Garantisi Yokmuş!

Murat E. |

Bir yazılım firmasıyız, ofisimizde Arçelik "Telve" Kahve makinesi kullanıyoruz. 3 Haziran 2013 tarihinde aldığımız makine daha 1 yılı dolmadan bozuldu. Arçelik Merter Yetkili servisine verdiğimizde (yetkili: M*** Hanım) "bu makine ev kullanımı için, ofiste kullanırsanız garanti kapsamı dışında kalır" dedi.

Arçelik Çağrı merkezini aradığımızda da aynı yanıtı aldık. Ancak ne kahve makinesinin garanti belgesinde, ne de kullanım kılavuzunun hiç bir yerinde böyle bir ibare yer almıyor. Biz Tüketici Hakem heyetine başvuracağız.

Etiketler :

İşlevini yapamama Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat E.
    10 Ocak
    14:25

    Şikayet durumu cevalnmış görünse de Arçelik sadece standart bir cevabı copy-paste ile vermiştir. Gerçekte ise çözüme yönelik hiç bir şey yapmamıştır. Tekrar ediyorum: Kullanım kılavuzunun hiç bir yerinde "ev kullanımı içindir - ofis kullanımına uygun değildir" yazmamaktadır. Kaldı ki zaten ofiste kahve makinasını kullanan 3 (yazıyla üç) kişiyiz. Makinayı 100 kişi kullanmıyor.

  • 07 Ocak
    17:19

    İlginiz için teşekkür ediyoruz

    Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    ARÇELİK AŞ.
    TÜKETİCİ HİZMETLERİ
    444 0 888
    www.arcelik.com