01 Kasım 2016

Arçelik Telve Kahve Makinemin Isıtıcı Arızası!

Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım Arçelik telve kahve makinamı, kahveyi tam pişirmeden hata verme sorunu nedeni ile yetkili Arçelik servisine götürdüm. Birkaç gün sonra servisten yapılan dönüşte, makinenin ısıtıcının bozulduğunu ve 95 TL'lik bir ücreti olduğunu söylediler. Günlük kullanım ortalamasının 1'in altında olduğu bir üründe, ısıtıcının nasıl bozulduğuna anlam veremediği söylediğimde, üründen kaynaklı olabileceği söylendi. Zaten kullanıcı hatası olması gibi bir durum söz konusu bile değil. Parçanın değişimi için benden istenilen ücreti çok yüksek bulduğumu ve konu ile ilgili memnuniyetsizliğimi iletmek için Arçelik çağrı merkezine kayıt açtım ancak tarafıma bir dönüş olmadı. Arçelik gibi bir markanın böyle popüler ve inovatif bir ürününün bu kadar kısa surede düşük yoğunluklu kullanıma rağmen bozulması ve benden istenilen ücret karşısında ciddi bir hayal kırıklığına uğradım.

Barış 2.471 Okunma

Cevaplar

  • Barış'ın Teşekkür Mesajı08 Kasım 2016

    Soruna müşteri odaklı yaklaşarak çözüm getiren Arçelik'e teşekkür ederim.

  • Arçelik Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön