27 Ekim 2016

Arçelik Televizyon Grundig Oldu...

Arçelik marka 106 ekran LCD televizyonum birden bire yazılım olarak Grundig markaya dönüştü ve fonksiyonların bazıları çalışmaz oldu. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda televizyonun garanti süresi dolduğu için ücretli olarak servis tarafından yazılımın değiştirilmesi gerektiği söylendi. Anlamadığım durup dururken Arçelik markayı uydu aracılığı ile Grundig yapıyorlar sonrada bunu düzeltmek için ücret talep ediyorlar. Bu şimdi nedir? Hani nerede müşteri memnuniyeti, hani nerede mantıklı bir açıklama.

Hakan 3.474 Okunma

Cevaplar

  • Hakan'ın Teşekkür Mesajı02 Kasım 2016

    Birkaç kez görüştükten sonra olsa da arızam ücretsiz giderildi. Tekrar televizyonum grundigten Arçelik'e yazılım güncellenerek dönüştürüldü. Arçelik genel merkezine ilgisi için teşekkür ederim. Ancak bildiğim kadarıyla bu geçici bir çözüm. Tekrar televizyonun bir zaman sonra grundiğe geçeceğini araştırmam neticesinde öğrendim. Ama yinede şimdilik teşekkür ederim.

  • Hakan 31 Ekim 2016

    Tüm başvurularınızı 4440888 i arayarak halledebilirsiniz demişsiniz ya evet tabi ki aradım ancak müşteri hizmetleri ile bir sonuç elde edemedik. Gölcük servisini yönlendirdi ve servis 200 TL bedeli var anakart değişimi gerekiyor diyerek bu şekilde çözüm üretti. Tekrar ediyorum benim kullanımımdan dolayı ya da klasik bir arıza değil bu Arçelik diye aldığım 3 yıldır kullandığım televizyonun tarafınızdan başka bir markaya dönüşmesi ve bununla birlikte bazı özelliklerinin kaybolması. Televizyonumun tekrar Arçelik olmasını istiyorum çünkü ben alırken Grundig değil Arçelik televizyon aldım ama yanılmışım bir daha Arçelik'in önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Gerekli yasal işlemlere başlayacağımı bildirir

  • Arçelik Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön