Eser C. Teşekkür Mesajı

müşteri danismaniniz Hulya Tunca hanima ilgisinden dolayı tesekkurlerimi iletirim.

Arçelik Tamir Servisine Verilen Buzdolabı!

Eser C. |

Ankara çay yolu servisinden şikayetçiyim. 1.telefonlara cevap vermiyorlar. Arıza kaydı için bile özel arabamla gidip kayıt vermek durumuna düşüyorum. 2.verdikleri randevulara asla sadık değiller. Aramadığınız sürece müşteriye geri dönmüyorlar. O da tesadüfen ulaşabilirseniz servise. 3.buzdolabımdaki arızanın 2-3 gün içinde giderileceği söylendiği halde 6 gündür hiçbir cevap yok. Cumartesi (13.08.2016'da) buzdolabını çay yolu servisine götürdüler. Şu ana kadar bana hiçbir şekilde geri dönülmedi. Ben 40 yıldır Arçelik beyaz eşyalarını kullanan bir tüketici olarak böyle bir ilgisizliği kınıyorum. Acaba Arçelik firması gerek ürünlerine (henüz 3 yılını doldurmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle) gerekse servislerine artık gereken özeni göstermiyor mu diye düşünüyorum. Doğrusu şöhretine hiç de yakışmayan bir davranış biçimiyle karşı karşıyayım.

Etiketler :

Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eser C.
    20 Ağustos
    14:56

    müşteri danismaniniz Hulya Tunca hanima ilgisinden dolayı tesekkurlerimi iletirim.

  • 20 Ağustos
    09:16

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr