Arçelik Sürekli Aynı Parçası Bozulan Dolabı Değiştirmiyor.

Hacıhakkı Y. |

Arçelik'ten 2006 yılında buzdolabı aldım. Sadece dolap değil , fırın , ocak, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, televizyon, bütün beyaz eşyamı Arçelik'ten aldım. 7 yıl garantili , buzdolabımız arızalandı. Parçasını değiştirdiler yine arızalandı. Bu kez değiştirdikleri parçada iyileştirme yapmış fabrika yine değişti, garantisi bitmeden yine arızalandı. Geldiler, fabrikanın iyileştirme yaptıkları parçada yine olmamış yeniden değiştirdiler. Yani aynı parçayı 3 kez değiştirdiler.

Bende dolabın garanti kapsamında iken dolabımın değiştirilmesini istedim. Değişmeyeceğine karar vermişler ama bana yazılı bir evrak veremiyorlarmış. Yetkili servisin yetkisi yokmuş. Karşımda muhatap yok.

Etiketler :

Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun Çağrı Merkezi Sorun Çözme Personel Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Şubat
    10:28

    İlginiz için teşekkür ediyoruz

    Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    ARÇELİK AŞ.
    TÜKETİCİ HİZMETLERİ
    444 0 888
    www.arcelik.com