23 Mart 2013

Arçelik Sürekli Arıza Veren Davlumbazı Değiştirmiyor!

20.10.2010 tarihli aldığım P 39 markalı davlumbaz garanti süresi boyunca 4 sefer aynı arızayı vermesi sonucunda Hopa-Arhavi servisi tarafından genel merkez'den değişim istendi. Değişimi kabul etmeyen Genel merkez bir üst modelin hafıza kartıyla tamirini tamamladı ancak ürün 5. kez aynı hatayı verdi.

Servise baş vurduğumda değişim yapacaklarını ancak garanti süresinin dolduğunu ve 970 TL karşılığı bu değişimi yapabileceklerini söylediler.Bense bu arızanın garanti boyunca giderilemediğini ve değişimin ücretsiz yapılmasını gerektiğini kendilerine bildirmeme rağmen hatalarını kabul etmiyorlar.

Gönül 107 Okunma

Cevaplar

  • Gönül 27 Mart 2013

    Arçelik aş. tüketici hizmetleri tarafından aranmama ramen 970tl.değişim ücreti veya ücretli servis dışında bir çözüm önerisi sunulmamıştır .Arçelik aş. bukadar acizmi ,kendi hatalarını düzeltemedikleri gibi birde para talep ediyolar.Şunu öğrenmek istiyorum siz garanti sürecinde arızayı giderebildinizmi ...tamire gelen teknik servis sizin servisiniz değilmi sorunun yapılamadığını size bildirip değişim istedikleri halde birüst modelin parçalarını gönderip benim aspıratörüme neden taktırdınız .Çağrı merkezinizden bu sorulara cevap verilmesini istiyorum

  • Gönül 26 Mart 2013

    Tarafıma şikayetimle ilgili, sorumlu firma tarafından herhangi açıklama ve bilgi verilmemiştir.

  • Arçelik Temsilcisi25 Mart 2013

    İlginiz için teşekkür ediyoruz Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. ARÇELİK AŞ. TÜKETİCİ HİZMETLERİ 444 0 888 www.arcelik.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön