Seher A. Teşekkür Mesajı

Genel Müdürlükten Hülya Hanım arayarak, ürün değişimi ile ilgileneceğini iletti. Kendisine teşekkür ediyorum.
24.08.2016 tarihinde ürün teslim edildi. İlgilenen kişilere de teşekkür ederek bir daha böyle bir sorunla karşılaşmamayı temenni ediyorum.

Arçelik Sorunlu Buzdolabı!

Seher A. |

15 ay önce Arçelik'ten beyaz eşyalarımızı aldık. Aldığımız günden beri buzdolabıyla ilgili sorun yaşıyoruz. Dolap, içindeki her şeyi donduruyor. Katı sebze ve meyveleri dahi donduruyor ve dolabın kapağında hiç sönmek bilmeyen kırmızı dikkat işaretiyle yaşıyoruz. Defalarca servisi arayıp hep aynı sorunu dile getirdik servisteki arkadaşlar geldiklerinde dolabı nasıl kullanmam gerektiğini anlatıp gittiler sanki ilk defa dolap kullanıyormuşum gibi. Sondan bir önce gelen servisteki arkadaşlar dolabın içindeki sensörün ters döndüğünü söylediler ve sensör düzeltip gittiler ama bu arkadaşlar nedense kendi servis kayıtlarına dolabın kompresörü arızalı değişimi yapıldı diye yazmışlar ki böyle bir şey olmadı zaten bugün gelen arkadaşlar da değişim yapılmadığını bizzat gördüler. Bu işin içinde bir şey var. Bu olaylar üzerine Bugün gelenler arkadaşlar telefon trafiği yaşadı neden?
Hakkımı arayacağım!

Etiketler :

Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seher A.
    24 Ağustos
    18:59

    Genel Müdürlükten Hülya Hanım arayarak, ürün değişimi ile ilgileneceğini iletti. Kendisine teşekkür ediyorum.
    24.08.2016 tarihinde ürün teslim edildi. İlgilenen kişilere de teşekkür ederek bir daha böyle bir sorunla karşılaşmamayı temenni ediyorum.

  • Seher A.
    22 Ağustos
    10:29

    Buzdolabımızla ilgili sorun halledilmediği için tekrar servisi aradık ve 20.08.2016 da Arçelik servisinden gelen iki kişi kompresörün borusunu kesip bunun değişmesi lazım dedi. Onların kayıtlarında daha önce de parça değişmiş olarak görünüyor ama öyle bir şey olmadı. Tamamen yalan yanlış şeyler yazılmış bu durumun da kendi aralarında araştırılması gerekiyor bence. Alengirli bişiler olduğunu anladığımız için parçanın değişmesine izin vermedik ama kompresörün borusu kesildi bir kere şu an dolabımız çalışmıyor dolapşız kaldık bize ne zaman dönüş yapacaklarını bilmediğimiz için içindeki yiyecekler, kışlıklar bozulmasın diye derin dondurucu almak zorunda kaldık bunun sorumlusu sizsiniz dolabı aldığımız günden beri masraf yapıyoruz. Size fatura edeceğim mağduriyetimizi giderin. Bu durumu ve servisinizde yapılan bu hileyi her yerde paylaşacağım. En kısa sürede fabrika çıkışı hasarlı bu ürününzle ilgilenin

  • 20 Ağustos
    17:28

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr