30 Ekim 2015

Arçelik Sıfır Olarak Aldığım Ütü Masasının Kırık Çıkması!

Göztepe Bağdat caddesinden aldığım Arstil marka ütü masası kaynak yerinden kırık çıktı. Göztepe Arçelik-Beko servisine ürünü faturası ile ibraz ettim ve garanti kapsamında yenisi ile değiştirileceği söylendi. Telefonla yapılan dönüş sonrası kurban bayramından sonra ürünün yenisini teslim alacağım söylendi. Aradan 20 gün geçmesi üzerine servise gidip sorduğumda değişimin hala beklendiği söylendi. Yetkili kişinin bu sözüne istinaden eve döndüm fakat aradan 15 gün daha geçmesine rağmen hala dönüş yapılmadı ve ürün yenilenmedi. Tüketici haklarında 30 iş gününde değişim yapılması zorunlu olan ürünüm değiştirilmedi.

Kemal 496 Okunma

Cevaplar

  • Kemal'ın Teşekkür Mesajı13 Kasım 2015

    Teşekkürler

  • Kemal 30 Ekim 2015

    Gamze hanıma durumla ilgilendiği için teşekkür ediyorum. Problemi çözüceğinin sözünü ve garantisini verdi.

  • Arçelik Müşteri Temsilcisi30 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön