17 Ocak 2015

Arçelik Serviste Çizilen ve Kullanılan Ürünüm Değiştirilmiyor.

Dünya kadar para verdiğim Arçelik Gurme çay makinemi, arızası için Çankırı' da ki yetkili servise bıraktım. Tamir olduğu söylenen ürünümü geri aldığımda demlik kısmının kapağında ve kettle'da çizikler olduğunu gördüm. Üstelik çay makinem ile serviste çay demlenmiş. Bütün bunları müşteri hizmetlerine bildirerek ürünün değişimi talep ettim.

Şikayet kaydım açıldı ve gerekli işlemlerin yapılacağı bilgisi verildi. Şikayetimin üzerine ertesi gün servis beni arayarak, ürünü bırakmamı, çizilen parçaların değiştirileceğini söyledi. Ben buradan da belirtmek istiyorum, servis tarafından oluşan hasarlar yüzünden kesinlikle parça değişimini, hele ki serviste çay demlemek için kullanılan ürünü, kabul etmiyorum.

Çetin 2.260 Okunma

Cevaplar

  • Çetin'in Teşekkür Mesajı24 Nisan 2015

    Ürünüm değiştirildi, teşekkür ederim...

  • Çetin 09 Şubat 2015

    Arçelik personelinden kastım, yetkili servistir. MİM personeli için değildir bu puan.

  • Çetin 19 Ocak 2015

    Hala Çankırı servisi, bana telefon açarak, çizilen parçaların değiştirileceğinden bahsediyor. Ben sıkıntımı anlatamıyor muyum. Arçelik yetkili servisinde çizilen ve çay demlenen ürünümüm değiştririlmesini istiyorum, tAMİR edilmesini değil.

  • Arçelik Müşteri Temsilcisi17 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön