17 Eylül 2013

Arçelik Servisinin Hatası Yüzünden 135 TL Ödedim!

İstanbul Yeşilköy'den 28. 08. 2013 tarihinde klimamızı Yenibosna yetkili servisine söktürdüm. Arabamızla İzmir Urla'ya getirdim. Urla yetkili servisi 04. 09. 2013 günü takmak için geldi. Montaj işlemi sırasında dış ünitelerdeki vanalardan birinin yalama olduğunu söylendi. Tamir için 135 TL ek masraf istendi. Bu konu her iki servise ve müşteri hizmetlerine iletildi.

İtirazlarımıza rağmen bu ücreti ödedik ve klima onarılarak yerine takıldı. Ancak nakliye sırasında böyle bir hasarın olamayacağı (vida kapağının içinin zorlanması) fotoğrafta görülebileceği gibi açıktır. Arçelik firmasının haksız yere bizden kaynaklanmayan hata sonucu, alınmış olan 135 TL'yi iade etmesini istiyoruz.

Onurcan 234 Okunma

Cevaplar

  • Onurcan 29 Eylül 2013

    en az beş kez telefon ile aradım, hala da cevap bekliyorum. arçelik müşteri hizmetleri bence gelen şikayetleri "ilgili birime iletildi" şeklinde cevapladıktan sonra siliyor ve bir daha bakmıyor.

  • Onurcan 25 Eylül 2013

    şikayetimin cevaplandı olarak görünmesi doğru değil. cevaplanmadı.

  • Onurcan 20 Eylül 2013

    Hala cevap verilmedi.

  • Onurcan 17 Eylül 2013

    Arçelik'in müşteri hizmetleri, şikayetleri ilgili birimlere aktardıktan sonra ne oluyor merak ediyorum. İki haftadır ilgili birim ilgileniyor, ama hiçbir haber yok.

  • Arçelik Temsilcisi17 Eylül 2013

    İlginiz için teşekkür ediyoruz Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. ARÇELİK AŞ. TÜKETİCİ HİZMETLERİ 444 0 888 www.arcelik.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön