24 Mayıs 2016

Arçelik Servisi Makineye Bile Bakmadan İnfaz Ediyor, Garanti Kapsamı Dışına Alıyor!

2014 yılında 9 kg'lık çamaşır makinesi aldım. Makinenin altından şu gelmeye başladı. Tüketici hizmetlerini aradım, arkasından servisten aradılar. Servis sekreteri çamaşır makinesinin ön lastiği garantiye girmez, siz bozmuşsunuz gelirsek ücret alırız dedi. Ben makinemi kendim bozmuşum sözde. Görevli göndermeden, incelemeden telefonda anlamış benim bozduğumu. Görevliler eve gelmeden yargısız infaz ettiler.

Ya 9 kiloluk dev gibi makine gelin bakın, ben makinemi nasıl bozarım dedimse de dinletemedim.

Çağrı merkezini tekrar aradım üst kurula yazdım dedi. Sonra tekrar aradım üst kurul garantili makine ücretli yapılacak demiş dedi. Üst kurul evime gelmeden makineye bakmadan, beni aramadan, nasıl bozuldu diye sormadan uzaktan garanti bitiriliyor.

Kim makinesini kendisi bozar? Hele 9 kiloluk makine ve 7 yıl garanti yapmışım. Daha ilk arızası
Arçelik firmasına güvenim kalmadı. Şikayetçiyim!

Cevaplar

  • Mehmet Muhip K.01 Haziran 2016

    Https://www.sikayetvar.com sitesine teşekkür ederim buraya yazmasaydım çözülmeyecekti mahkemeye gidecektim herhalde ürünüm yapıldı

  • Arçelik Müşteri Temsilcisi24 Mayıs 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön