21 Ocak 2014

Arçelik Servisi Aynı Parçayı 4 Kere Değiştirdi Sorun Devam Ediyor.

Konu : 6013201000 model ve 0510002401 seri numaralı Arçelik AR 5192 NF no frost buzdolabı şikayeti; Derin dondurucu buzlanması şikayetiyle bu güne kadar en az 10 defa başvuru yaptım. 4 defa ısıtıcı değiştirdiler; şikayetim devam ediyor.

Konuyla ilgili Arçelik.com.tr sitesine şikayetimi bildirdim. Yetkili servis aradı; şikayetimin yerinde ve doğru olduğunu 1300 TL verirsem yenisiyle değiştireceklerini söyledi. Her servis hizmetinde 2 gün dolabın fişini çektim ve dolabımı boşaltmak durumunda kaldım. Sorun çözülmedi. Her defasında ilgili servise ne yapabileceğimi sordum . Siz kullanıcı ile alakalı bir durum yok dediler, parça değiştirip gittiler. Tüketici olarak bu durumda ne yapabilirim?

Cuma 782 Okunma

Cevaplar

  • Cuma 24 Ocak 2014

    Buzdolabı konusunun geçtiği her yerde yaşadığım sıkıntıyı anlatıyorum. Arçelik imalat hatası olan ürününe sahip çıkmıyor. Arçelik gibi firmalar sadece satışı değil aynı zamanda müşteri memnuniyetinide dikkate almalıdır.

  • Arçelik Temsilcisi21 Ocak 2014

    İlginiz için teşekkür ediyoruz Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. ARÇELİK AŞ. TÜKETİCİ HİZMETLERİ 444 0 888 www.arcelik.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön