31 Ekim 2016

Arçelik Servis Ürünümü Bozdu.

İstanbul Gürpınar servisi derin dondurucu tamiri için geldi. Sorunumuz derin dondurucunun sürekli çalışması idi. Gelen servis yetkilisi içerisindeki bir düğmeyi kapattı. Bu şoklama düğmesidir, açık olduğunda dondurucu sürekli çalışır dedi. Bunu kapatıyorum, 7 saat sonra dondurucu çalışmaya başlayacak diyerek ücretini de alıp gitti. Dondurucu 7 saat değil, 7 gün oldu hala çalışmıyor.

Çok şanslıyız ki ikinci bir dondurucu almıştık ve ertesi gün geldi. Yiyeceklerimizi ona aktararak bozulmasını önledik. Servisin bilgisi yetersiz, personellerini çok acilen eğitmesi gerekiyor. Ayrıca gelip dondurucumuzuda düzeltmesi gerekmektedir.

Not: aynı servis farklı bir kayıt ile bulaşık makinesinin kapağını da bozdu. Onu da farklı bir kayıt ile şikayet ediyor olacağım.

Bülent 676 Okunma

Cevaplar

  • Bülent 31 Ekim 2016

    Müşteri temsilcisi Öznur hanım tarafıma ulaştı, süreçle ilgili gerekli aksiyonların alınıp düzeltileceğini belirtti. Kendisine teşekkür ediyorum ve servisin hatasını düzeltmesini bekliyorum.

  • Arçelik Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön