21 Ekim 2016

Arçelik Servis Ücreti...

Bulaşık makinesinde oluşan arıza için yetkili servisle görüştüğümde 30 TL'lik servis ücreti olduğunu parça değişimi olursa bu ücretin alınmayacağı sadece parça bedelinin alınacağı yönünde beyanlarına istinaden servis çağırdım. Gelen servis elemanı su alma switch inin arızalı olduğunu ve değişiminin gerektiğini bildirdi. 59 TL'lik ücreti olduğunu yanında 1 lirası olmadığı için 60 TL alacağını söyledi. Parça bedeli ne kadar dediğimde 59 TL olduğunu söyledi. Sonra araştırdığımda yetkili serviste bu parçanın 10 TL olduğunu söylediler. 10 TL'lik bir parça neden 60 TL oluyor? Servis bedeli bunun içinde mi? Eğer ki işçilik bedeli varsa basit bir işlem için bu kadar ücret mi alınır? Yetkili servise güvendim ve çağırdım ama bu şekilde yaklaşım hiç iyi değil konunun değerlendirilmesini istiyorum yanlış beyan yüzünden neden mağdur oluyorum bilseydim işlemi yaptırmazdım.

Birkan 1.318 Okunma

Cevaplar

  • Birkan'ın Teşekkür Mesajı06 Aralık 2016

    Sorunun çözümünde yardımcı olan bulgurlu teknik servis elemanına teşekkür ederim

  • Birkan 10 Kasım 2016

    Sorunumun çözümünde Arçelik bulgurlu yetkili servis müdür yeşim hanım a ve Arçelik çağrı merkezi çalışanı telefonda geri dönüş yapan ismini hatırlayamadğım bayan a çok teşekkür ederim. Sorunumla ilgilendiler ve çözüme kavuşturdular.

  • Birkan 25 Ekim 2016

    Sorunum çözülmedi. Makinemde başka arızalar oluştu. Servisin yeniden gelmesini istiyorum. Servis gelmeden önce bu tip arızalar yoktu

  • Arçelik Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön