Arçelik Servis Sıkıntısı.

Saim Ş. |

22/06/2016 tarihinde 18:00'da gelen İzmir Karşıyaka girne Beko Arçelik yetkili servis elemanları: Arçelik klimanın daha önce gaz kaçağının olduğunu ve bu yüzden sistemindeki gaz borusuna kaynak yapıldığını ve arızanın buradaki kaynak yerinden tekrar gaz kaçırmasından dolayı makinenin bozulduğunu söylediler.Sonra oradaki arızayı tam olarak bulmak ve tamir etmek amaçlı servis yerlerine götürmeleri gerektiğini söylediler. Bende onay verdim klimanın gerekli bölümünü söktüler... Daha sonra arkadaşlara ne kadar ücret tutar diye sorduğumda parçanın değişmesiyle birlikte servis dahil 200 -250 TL arası olabileceğini söylediler. Fakat arkadaşları 4 gündür arıyorum tek aldığım cevap. Ürün bilgisayara bağlandı gaz kaçağı için. Fakat usta başı serviste biz size döneceğiz. Demek ki ben müşteri değilim, işine gelenler müşteri. Bir de şu an saat 16.55 ve yine dönüş yapmıyorlar.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Saim Ş.
    27 Haziran
    15:33

    Yani bahane üstüne bahane üretiliyor En son görüştüğüm bayanda ben size yine herzamanki gibi mutlaka dönüşüm dedi ama bana pek inandırıcı gelmedi artık gereğini yapmazsanız bu saatten sonra sizin nerede kurumsallığınız nerede müşteri memnuniyetiniz. Bir tamir fiyatı vermek için tam 5 gün boyunca resmen ben size muhtaçmışım gibi peşinizden koşturdum. İyi bi hizmet alabilmek için zengin ya da üst düzey birilerini tanımak ve devreye sokmakmı gerekiyor. Şu anda sorunum çözülmüyor aksine sorun çıkartılıyor. Kusura bakman bi tüketici olarak size rahatsızlık verdiğim için... Ama yapılanlar gerçekten sizin başınıza gelseydi siz ne yapardınız sorusunu sormalı sağlıyor... Saygılarımla.

  • Saim Ş.
    27 Haziran
    15:23

    Sayın firma yetkilisi... Bugün beni arayıp durumu düzelteceğinizi belirtip gerekli yazışmaları yapacağınızı belirttiniz. Fakat servisteki arkadaşlar bana 1 saat sonra haber vereceklerini söylemlerine rağmen (kişinin ismi esra) şuanda saat 15:15 beni atamadılar. Onları tekrar söz vermelerine rağmen ben geri aradım. Telefona çıkan (ismi gizem) arkadaş durumu belirtmeme rağmen pişkinlik le arkadaşın orada olmadığını arkadaşı arayıp geri döneceğini ben bunu kabul etmeyince de beklemeye atıp başka işlere döndü. Hat düştü tabi ki tekrar aradım ismini şuanda hatırlayamıyorum ama seryal gibi bişeydi hanımefendi nin (çok özürdilerim). Ona da durumu izah etti arkadaşlara sordu daha şimdi azot atılmş

  • 25 Haziran
    17:33

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com
    kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr