06 Şubat 2016

Arçelik Servis Kusuru.

Maltepe kaleli ticaretten 02/02/2016 tarihinde aldığım Arçelik fırını 05/02/2016 tarihinde monte etmek için randevu verdiler. Saat 19 00'a kadar bizi evde esir edip, gelmediler. Fırını aldığım mağazadan bir yetkili ile görüşüp durumu anlattım. Bunun üzerine saat 19:30'da fırını getirdiler ama mevcut fırınımın bağlı olduğu Flexi hortumun anayasaya aykırı olduğunu söyleyip, bu hortuma montaj yapamayacaklarını söyleyip, fırını da evin ortasına bırakıp gittiler. Hayatımda ilk defa böyle bir muamele ile karşılaştım. Benim evimdeki tüm beyaz eşya Arçelik ürünü ama hata mı ettim diye düşünmeye başladım. Servis gelmeden önce hortum değişecekse müşteriyi bilgilendirmesi gerekmez mi? Kocaman fırın ortalık yerde bırakılıp gidilir mi? Arçelik kendine yakışır bir servis sistemini hala kuramamış. Yazık.

Zafer 732 Okunma

Cevaplar

  • Zafer'in Teşekkür Mesajı09 Şubat 2016

    her şey için çok teşekkürler.

  • Zafer 09 Şubat 2016

    Yşadığım sorunları aşılmasımda ilgilerimi eksik etmeyen Arçelik Gn. Md. Çalışanlarına, özel olarak da benimle ilgilenen temsilcimTUĞBA Hanım. Efendiye çok teşekkür ediyorum.

  • Zafer 09 Şubat 2016

    Fırın montajı sırasında yaşadığım aksilşkleri benimle saat saat paylaşan Arçelik Gn. Md. Lüğü çalışanlarına ve özellikle de takipten taviz vermeyenTUĞBA Hanım. Efendiye teşekkür ederim.

  • Arçelik Müşteri Temsilcisi06 Şubat 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön