Zafer A. Teşekkür Mesajı

her şey için çok teşekkürler.

Arçelik Servis Kusuru.

Zafer A. |

Maltepe kaleli ticaretten 02/02/2016 tarihinde aldığım Arçelik fırını 05/02/2016 tarihinde monte etmek için randevu verdiler. Saat 19 00'a kadar bizi evde esir edip, gelmediler. Fırını aldığım mağazadan bir yetkili ile görüşüp durumu anlattım. Bunun üzerine saat 19:30'da fırını getirdiler ama mevcut fırınımın bağlı olduğu Flexi hortumun anayasaya aykırı olduğunu söyleyip, bu hortuma montaj yapamayacaklarını söyleyip, fırını da evin ortasına bırakıp gittiler. Hayatımda ilk defa böyle bir muamele ile karşılaştım. Benim evimdeki tüm beyaz eşya Arçelik ürünü ama hata mı ettim diye düşünmeye başladım. Servis gelmeden önce hortum değişecekse müşteriyi bilgilendirmesi gerekmez mi? Kocaman fırın ortalık yerde bırakılıp gidilir mi? Arçelik kendine yakışır bir servis sistemini hala kuramamış. Yazık.

Etiketler :

Yetkili Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zafer A.
    09 Şubat
    17:12

    her şey için çok teşekkürler.

  • Zafer A.
    09 Şubat
    17:10

    Yşadığım sorunları aşılmasımda ilgilerimi eksik etmeyen Arçelik Gn. Md. Çalışanlarına, özel olarak da benimle ilgilenen temsilcimTUĞBA Hanım. Efendiye çok teşekkür ediyorum.

  • Zafer A.
    09 Şubat
    17:07

    Fırın montajı sırasında yaşadığım aksilşkleri benimle saat saat paylaşan Arçelik Gn. Md. Lüğü çalışanlarına ve özellikle de takipten taviz vermeyenTUĞBA Hanım. Efendiye teşekkür ederim.

  • 06 Şubat
    09:16

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr