20 Ekim 2016

Arçelik Servis İlgisizliği...

4 yıl önce 7 yıl garanti kapsamında 2 tane Arçelik marka buzdolabı aldım. 2 yıl önce ikisininde motoru yandı ve değiştirildi. Tahmini olarak 1 ay önce ocağın doğal gaza dönüşümü için Arçelik servisi geldi. Buzdolabından motor kısmından yanık kokusu geldiğini söyledik normal olduğunu belirti. 14.10.2016 akşamı eve geldiğimizde dolabının soğutmadığını fark ettik. İçindeki yiyeceklerimiz bozuldu. Muğla servisini aradığımızda telefon ile ulaşamadık. Daha sonra geldiklerinde motorun yanık olduğunu söylediler. Üretim hatası ise değişim istediğimizi belirttik. Bölgenin motor değişimi yapılacak dediğini söylediler. Kullanmamız için buzdolabı vermediler. Arçelik çağrı merkezi bir üst yetkililere bildirileceğini söyledi. İlgi yok. Durumu Arçelik'e mail olarak attık. Maillerinde servise gittiğini öğrendik. Hala çözüm yok. Müşterinin bir önemi yok. ''ne güzel hizmet ne güzel kalite''...

Servet 2.032 Okunma

Cevaplar

  • Servet'in Teşekkür Mesajı26 Ekim 2016

    Arçelik Antalya Bölge ve Marmaris Arçelik servisine teşekkür ederim. Muğla Menteşe Servisinden memnun olmadığımı da belirtmek isterim. Servis müşterinin sorununu çözen ve halk ile ilişkileri iyi olmalı. Nasıl olsa millet bana muhtaç ve ben istediğim gibi yaparım zihniyeti doğru değil. İlgilenenlere Teşekkürler.

  • Arçelik Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön