Esin T. Teşekkür Mesajı

Yıllardır tüm ürünlerini Arçelik\'ten alan bir müşteri olarak; gerek müşteri temsilcim Saniye hanım\'ın müşteri odaklı yaklaşımı ve gerekse sürecin hızlı yönetilmesiyle markaya duyduğum güvenden pişman olmadım. Beni mutlu ettiği ve bendeki marka algısını değiştirmediği için Arçelik\'e çok teşekkür ederim.

Arçelik Senesi Dolmayan Buzdolabının Motoru Bozuldu.

Esin T. |

Eylül 2014’te aldığım buzdolabı daha senesini doldurmadan 8ay sonra Mayısın ilk haftasında bozuldu. Servis motor kaynaklı sorun olduğunu bildirdi ve birkaç gün sonra buzdolabını almak üzere servis geldi.

Daha ilk geldiğinde dolap kapağının gıcırtı yapması, senesini doldurmadan bozulması ve içindeki tüm ürünlerimin çöpe gitmesi sebebiyle bu ürünü bir daha kullanmak istemediğimden değişim talebinde bulundum fakat son müşteri hizmetleri.

Görüşmemizde talebime olumlu dönülmedi ve yetkili birimlerin tarafıma dönüleceği bildirildi fakat hiçbir dönüş olmadı. Yiyeceklerim çöp oldu, yaklaşık 1 aydır dolabım yok ve hala günlük tüketim yapıyorum. Tüm bu olumsuzluktan çok rahatsızım. Arçelik hizmeti bu mudur?

Etiketler :

Motor Arıza Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esin T.
    25 Mayıs
    11:56

    Yıllardır tüm ürünlerini Arçelik\'ten alan bir müşteri olarak; gerek müşteri temsilcim Saniye hanım\'ın müşteri odaklı yaklaşımı ve gerekse sürecin hızlı yönetilmesiyle markaya duyduğum güvenden pişman olmadım. Beni mutlu ettiği ve bendeki marka algısını değiştirmediği için Arçelik\'e çok teşekkür ederim.

  • 22 Mayıs
    17:15

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr