Arçelik Saygısız ve Umursamaz Yetkili Servis!

Mücahit A. |

17.06.2016 tarihinde Arçelik ankastre fırın ve ocağın montajı için Arçelik Ankara Keçiören yetkili servisini çağırdım. İşte olduğumdan dolayı başında bulunamadım eşim vardı montaj esnasında. Servis geldi ocağın montajı için alttaki contaları tam sıkmamış, tahta engelliyor bu tahtayı sökün ondan sonra çağırın gibilerinden bahane uydurmaya başlamış. Eşim hemen sökeyim bekleyin deyince biz bekleyemeyiz işimiz çok sonra geleceğiz demiş.

Komşunun oğlu gelmiş o esnada güdük tornavida ile tahtayı sökmeden kendisi ocağın vidalarını sıkmış. Yetkili servis belgeleri imzalayıp ocak ve ürün hakkında bilgi vermeden çekip gitmişler. Bu nasıl saygısızlık? Böyle elemanlarınıza işten önce saygıyı öğretin. Ben kendim montajı yapacaksam size ne ihtiyacım var? Ben şimdi fırını nasıl kullanacağımı bilmiyorum. Arçelik yetkili servisinizi gönderip tekrar ürünün kullanımı hakkında bilgi vermesini istiyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Kurulum-Montaj

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mücahit A.
    18 Haziran
    12:48

    Keçiören Arçelik servisi aradı vede beni suçlu buldu 45 dk yetkili eleman montaj için uğraşmış. Ocağın bağlanması en fazla 10 dakika onu da zaten komşunun oğlu yaptı fırında zaten dolaba yerleştir fişini tak 2 adet vida tak bu kadar anlayamadım. Ürünün kullanılmasını niye anlatılmadı deyince o eksikliğimiz diyor. demek ki yanlış giden bir şeyler var ilk önce kendinizi sorgulayın sonra müşterilerinize kabahat bulun

  • Mücahit A.
    18 Haziran
    12:10

    Merve hanım en kısa sürede ilgileneceklerini söyledi teşekkür ediyorum.

  • 18 Haziran
    09:40

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr