Esra Y. Teşekkür Mesajı

Hızlıca dönüş yapıp çok iyi yaklaştıkları için Gamze Kayıkçı hanım' a çok teşekkür ediyorum.

Arçelik Saygısız Müşteri Temsilcisi!

Esra Y. |

Arçelik Koşuyolu servisi H*** Ç*** adlı müşteri temsilcisi yardımcı olması gerekirken tam tersi 2.kez mağdur etti. Hastam olduğunu hastaneye gitmem gerektiğini söylediğim halde bana bütün günü kapsayan mantıksız bir saat aralığı verdi. Bu durumun daha mantıklı olması için kendisinden yardım istedim. Agresif bir şekilde "sizi arayacağız. " cümlesinden başka bir şey söylemedi. "sizinle iletişim kuramıyorum. " dedim ve kapattım. O gün kimse gelmedi hastamıza akşam gidebildik. 2.gün 15:00'da aradı ve yine agresif bir şekilde "beni dün dinlemediniz ve kapattınız. " dedi. Neyi dinleyecektim anlamış değilim. Sizi arayacağız deyip lafı ağzıma tıktı zaten. "Bugün 4 ile 6 arası gelecekler" dedi "Arkadaşınız beni arasın o zaman bende eve geçeyim" dedim. "Arayamaz anlamıyor musunuz? " dedi ve suratıma telefonu kapattı. İlk kez böyle bir şeyle karşılaşıyorum. D*** vs. Her zaman arar geliyorum diye.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra Y.
    11 Ağustos
    13:52

    Hızlıca dönüş yapıp çok iyi yaklaştıkları için Gamze Kayıkçı hanım' a çok teşekkür ediyorum.

  • 10 Ağustos
    16:12

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com
    kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr