Arçelik Parayı Aldı Ama Yeni Ürünü Göndermiyor.

Tuba E. |

Yaklaşık 1 ay önce bozulan saç düzleştiricimi servise götürdüğümde tamiri yapılamayacağının, fakat 55 TL karşılığı fabrikadan yenisinin geleceği söylendi. Fabrikada ellerinde bir üst modelinin bulunduğu bununla değişim yapılacağı söylendi. Fabrikada ürünün ellerinde bulunduğuna güvenerek parasını yatırdım, 1 hafta bayram haftası diyerek bekletildim aradan 3 hafta daha geçmesine rağmen ürün hala gelmedi.

1 aydır kuaför parasını da hesapladığımda ben bu ürünün yada başka markanın sıfırını zaten alabilirdim. Ellerinde ürün var diyerek servisten parayı yatırana kadar 50 kez arandım, fakat o para yatıp dekont alındıktan sonra hiçbir ürün bilgisi için arayan soran yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ekim
    08:50

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle mushiz@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr