Emel G. Teşekkür Mesajı

Onarım sağlanarak süreç sonuçlandırılmıştır. Devamında oluşan bir sorun olup olmayacağı ile ilgili olarak tereddütlerimiz devam etmektedir.
Teşekkürler.

Arçelik Onarılamayan ve Yenisi İle Değiştirilmeyen Klima!

Emel G. |

19.02.2015 tarihinde satın aldığımız Arçelik marka klimamız aldığımız tarihten beri sürekli olarak arızalanmaktadır. 3 gün çalışan klima 5 gün çalışmamaktadır. Bizde sürekli müşteri hizmetleri aracılığı ile servis yönlendirilmesini talep etmekteyiz. Gelen servis ile de kalıcı bir çözüm bulunamamıştır. Sürekli oluşan değişik arızalar ve yönlendirilen servisler ile bir döngü içerisindeyiz. Burası bir işyeri ve klima müşterimizin rahat bir ortamda iş ve işlemlerini gerçekleştirebilmeleri için bir araç. Ne yazık ki sıcak veya soğuk biz müşterilerimize bu konforu sayenizde sağlayamıyoruz. Markanızın arkasında durup tamirini sağlayamadığınız ürünün yenisi ile değişimini gerçekleştiriniz.

Etiketler :

Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emel G.
    08 Ekim
    16:59

    Onarım sağlanarak süreç sonuçlandırılmıştır. Devamında oluşan bir sorun olup olmayacağı ile ilgili olarak tereddütlerimiz devam etmektedir.
    Teşekkürler.

  • Emel G.
    08 Ekim
    16:41

    Öncelikle tam olarak teşekkür mesajı yazmak istemiyorum. Klimamız alındı onarım gerçekleştirildi. Servis tarafından daha önce onarımda kırılan parça değiştirildi. Fakat daha önce defalarca onarım geçirmiş olup, onarımdan bir ay sonra aynı sorunlar devam etmişti. Bu nedenle o sürecin geçmesini gözlemlemek istiyorum.
    Arçelik yetkililerince bir kez daha aynı sorunların oluşması durumunda (inşallah oluşmaz) değişimi ile ilgili gerekli işlemlerin yapılıp yapılmayacağını da merak ediyorum tabi ki.
    Şikayet var ekibine bu aracılığı için sonsuz teşekkürler.

  • Emel G.
    16 Eylül
    12:16

    Maalesef açılan telefondan sonra işlemlerin yürütülmesi noktasında halen sonuç elde edilememiştir.

  • Emel G.
    11 Eylül
    16:18

    Geri dönüşün çabukluğu için öncelikle teşekkür ediyorum. Umarım sürecin sonuçlanması da bu kadar hızlı olur.

  • 11 Eylül
    14:28

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr