Ramazan K. Teşekkür Mesajı

Teşekkürler Tuğba hanım

Arçelik Onarılamayan Ve Üretimi Duran Klima İçin Ücretli Değişim Talebi.

Ramazan K. |

proje dahilinde evimde bulunan Ar çelik marka klima kullanımda şartel attırması sebebiyle servise gönderildi. Yapıldı olarak gelen klimanın yine aynı durumda olduğunu gördüm. Tekrar Temmuz ayı içerisinde servise gönderdim. Sürekli Gürpınar Ar çelik servisini arayarak klimanın durumunu sorduğumda ''test aşamasında '' yanıtını aldım ve aradan 60 -65 gün geçtikten sonra montaj için gelmek istediler ve kabul etmedim. Daha sonra Ar çelik merkezinden arayarak, '' değişim gerçekleşeceğini, ancak arızalı olan modelin üretimi olmadığı için bir üst model ile değişim olabileceğini ve 600,00 TL ödemem gerektiğini belirtiler. '' Madem üretimi bitti ise ücretsiz olarak değişimi gerekmez mi?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ramazan K.
    27 Ocak
    11:09

    Teşekkürler Tuğba hanım

  • Ramazan K.
    26 Ocak
    17:28

    İlgilerinden ötürü çağrı merkezi yetkilisi Tuğba Hanıma ve bölge sorumlusu Aydın Bey'e Teşekkür ederim.

    Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
    Saygılarımla

  • 14 Ocak
    11:11

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr