Arçelik Ocak Patladı!

Ahmed Talha K. |

Bundan 3 yıl önce aldığımız Arçelik ankastre tipi ocak patladı. Sürekli pırıl pırıl tuttuk patlaması için kullanıcı hatası olması mümkün olmayacak şekilde kullandık (kullandığımız tüpte Aygaz yine koç grubunun) Gelelim olaya. Eşim her ay yaptığı gibi 1 kg tereyağını ağzı açık bir tencerede en kısık ateşte yavaş yavaş eritip köpüğünü alırken ocağın altından beyaz bir gaz bulutu bir anda tencereyi önce aspiratöre oradan tavana çarpıyor içindeki yağla beraber. Eşim şans sonucu 20 saniye farkla üzerine yağ gelmeden olaydan kurtuluyor. Ama üzerine gelseydi ne kadar kötü sonuçlar açacağını tahmin etmek bile istemiyorum.

Ocağın 5 metre etrafı tamamen yağ içinde tüm eşyalarım evim duvarlar her yer zarar gördü.
Bu zararın maddi manevi Arçelik tarafından kurumsal olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Bu ayıbınızı kabul edin ve zararlarımızı tazmin edin lütfen. Fotoğrafları Ekliyorum.

Etiketler :

Gaz-Elektrik Bağlantı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmed Talha K.
    19 Ağustos
    10:33

    Samsun bölge yetkilisi arkadaş gönderildi bakıp inclemesi için. Gaz emniyet sisteminin o anda daha büyük bir olayı önlediğini söyledi (bir bakıma olayı kabul etti) ama ocakta şu an bir sorun olmadığını söyledi kullanabilirmişiz (!). Ben bundan sonra ne bir Arçelik ürün alırım ne de tüpü evimde kullanırım... Olaydan sonra ocakların dengesiz yanmaya başladığını gösterdik ancak ocağın sorunlu olduğunu ve bundan dolayı bu olayın gerçekleştiğini kabul etmiyorlar. Bu süreç Arçelik tarafından kurumsal olarak nasıl sonuçlandırılacak onu bekliyorum. Sonrasında taleplerim konusunda tatminkar bir geri dönüş olmazsa bilirkişi raporu ile birlikte mahkemeye başvuracağım. Vöyle bir sorun -üretim hatası artık Her neyse başkalarının da fazlasıyla canını yakabilir...

  • Ahmed Talha K.
    17 Ağustos
    14:47

    Henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı teknik servis geldi herhangi bir gaz kaçağı - sorun tespit edilememiştir yazılı rapor verip gitti. Raporun başlığına şikayet olarak elektrik kaçağı yazılmış! Ocak Patladı. Bildiğiniz patladı ve büyük bir yaralanmanın ucundan döndük maddi hasarlarımız da cabası. Kurumsal olarak ciddiye almayacaksanız zararlarımızı telafi etmeyecekseniz hukuki yollara başvuracağımı belritmek isterim. Taleplerim bundan dolayı kullanılamaz olan eşylarımın, yapılacak boya tadilatın maddi bedeli ve yeni elektrikli ankastre ocağın maddi bedelidir... En kısa zamanda geri dönüş bekliyorum...

  • Ahmed Talha K.
    16 Ağustos
    12:36

    Gamze hanım özel müşteri temsilcim olarak atandı şu anda neler yapılacağı ile ilgili geri dönüş yapacak bekliyoruz. Gelişmeleri yazacağım buradan.

  • 16 Ağustos
    10:04

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com
    kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr