Arçelik Müşteri Hizmetleri!

Arzu A. |

20. 3. 2013' te, solo olarak da kullanabileceğim söylenen, ankastre bulaşık makinası(9485) aldım. Öne doğru devrildiği için servisle yaptığım görüşmelerin sonucunda, ürünün ancak set altında veya dolap içinde kullanılabileceği, servisin monte etmesinin hata olduğu,dolayısıyla, istediğim bir modelle değiştirileceği söylendi.

Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri bağlantılarımın her birinde şikayetimin takibe alındığı belirtildi. Ama hiç birinde cevap dönüşü olmadı. Son olarak, yine ben aradığımda, bayinin değiştirmeyi kabul etmediği söylendi. Bayi ve servis nedeniyle 1 aydır süre gelen sorunda, bana bir cevap bile verme zahmetinde bulunmayan Arçelik'i şikayet ediyor ve ilişik kesiyorum!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim Kurulum-Montaj

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Arzu A.
    13 Mayıs
    10:45

    10.05.2013 tarihinde Siemens bulaşık makinası alarak, hâlâ cevap vermeyen, ARÇELİK ile ilişik kesmiş bulunuyorum.

    bayi ve yetkili servislerinizı ARÇELİK adını zedelemekte, bilmem farkında mısınız?

  • Arzu A.
    02 Mayıs
    16:27

    ARÇELİK AŞ TÜKETİCİ HİZMETLERİ'nin, bu standart metin dışında, gerçek bir cevap vermesi için beklememiz gereken süre nedir acaba?

  • 26 Nisan
    10:37

    İlginiz için teşekkür ediyoruz

    Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    ARÇELİK AŞ.
    TÜKETİCİ HİZMETLERİ

    444 0 888
    www.arcelik.com