24 Ekim 2016

Arçelik Mersin Forum Mağazası Şok!

Mersin Forum'da ki bayiniz, makinenin stokta mevcut olduğunu ve hemen ertesi gün teslim edilebileceği bilgisini verdiler. Buna istinaden makineyi 20/10/16 Perşembe günü satın aldık. Ertesi gün ise telefonla arayarak makinen en erken önümüzdeki hafta cuma günü teslim edebilecekleri bilgisini verdiler. O tarihte şehir dışında olacağım bilgisini paylaşınca ise tekrar arayacaklarını söylediler.

Fakat arayan olmadı. Tekrar aradım, konuyla ilgilenen bayan yerinde yoktu. Not düşürdüm ve bana dönüş yaptı ancak yine aynı şekilde ancak haftada randevu verebileceğini, yahut iade edebileceğimi söyledi. Satış öncesi mağduriyetimin yanı sıra, satış sonrası ilgisizlik ve ardından "bu firma size muhtaç değil" edalarında iade teklifi. Arçelik kalitesi bu mu, yoksa yetkililerin bundan haberi mi yok merak etmekteyim.

Alihan 514 Okunma

Cevaplar

  • Alihan 25 Ekim 2016

    Hülya Hanım ve genel merkeze teşekkür etmek isterdim fakat firmanın sahibi olduğunu söyleyen beyefendi arayıp, "şikayet etmişsiniz, ben ne yazacağım şimdi"; "bizle işleyiş bu şekildedir"; "teslim gününde herhangi bir değişiklik" yok tarzında sözler sarf edince bunu da bildirmek istedim. Sizler genel merkez tarafından çok nazik ve hassas bir şekilde sorunla ilgilenip, konuşma adabınıza da aynı özeni göstermektesiniz, fakat firma ne yazık ki, tepeden tırnağa son derece umursamaz ve vurdumduymaz davranmaya devam etmektedir. Konuyla ilgili bir kez daha Hülya Hanım'ın telefonunu beklemekteyim. Ne yazık ki, ilginize ve özverinize rağmen sorunumla ilgili herhangi bir sonuç alamadım. Saygılarımla...

  • Arçelik Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön