25 Ekim 2016

Arçelik Makinenin Sepeti Paslandı.

Makinemin garanti süresi dolalı daha bir sene olmuyor ki sepetim paslanmış. Bunu ben yeni fark ettim, fakat ürünün bir günde paslanmadığı da ortada. Gelen teknik servis elemanı bile, Arçelik bu ürün için kesinlikle para talep etmez, iyi kalite bir makine, ürünün değişimini ücretsiz hemen yapacaklardır demesine rağmen, sonrasında telefon açıp ücret talep ettiler. Kaldı ki ben şu an hamileyim. Aslında firmaya dava bile açabileceğimi düşünürken, onlar bana bunun için ücret ödememi söylüyorlar.

Burada da okuyacağınız üzere birçok kişiden aynı şikayet alınmış ve ücretsiz değişimi gerçekleştirilmiş. Böyle bir hakkı elde edebilmek için firmanın kötü olmasını beklemek akıllıca değil bence. Bu büyüklükte ve tecrübede bir firmanın bu değişimi sorgusuz yapıyor olması gerekiyor. Makinenin sepetinde bulunan sorun müşteri kaynaklı değil, ürün kusurludur.

Nejla 1.389 Okunma

Cevaplar

  • Nejla 03 Kasım 2016

    Hamileliğim sebebiyle konunun aciliyetini ve hassasiyetini defalarca belirtmiş olmama rağmen tarafıma henüz bir dönüş yapılmamıştır. Ayıplı bir ürün için neyin sorgusu yapılıyor anlamış değilim.

  • Nejla 26 Ekim 2016

    Arçelik genel müdürlükten Gamze Hanım beni arayıp, konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılacağını bildirmiştir.

  • Arçelik Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön