08 Aralık 2014

Arçelik Makinenin Değişimini İstiyorum.

Müthiş bir çamaşır makinemiz var. 1,5 yıl da 5-6 kez bozuldu. Her seferinde gelip aldık değiştirip gidiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradık hukuki olarak ürünün değiştirilmesi gerektiğini söylüyor ama ne kadar müthiş bir servisinin var ki (Bursa/İnegöl) müşteri hizmetleri kim oluyor ki karar veriyor değiştirmiyoruz diyor. Ne demek ya böyle büyük bir firmasınız ama böyle 3 ay da bir bozulan garanti süresi bitmemiş makinayı değiştirmiyorsunuz. Ne yapmaya çalışıyorsunuz anlamıyorum. Garanti bitsin diye mi uğraşıyorsunuz? Ki hukuki olarak kazandığım bir haktan sırf müşteri hizmetleri ben değiştirmeyeceğim dediği için vaz mı geçeyim? Lütfen ya azcık tüketici haklarının arkasında durun.

Bahriye G. 2.073 Okunma

Cevaplar

  • Arçelik Müşteri Temsilcisi08 Aralık 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön