05 Şubat 2014

Arçelik Makinem 7 Kere Arızalandı.

Arçelik marka çamaşır makinem garanti süresi içerisinde 7 defa arızalandı. En son (8.Defa) arızalandığında yetkili servis 400 TL masrafı oluğunu söyledi. İtirazım üzerine servis elemanları gittiler ancak 1-2 saat sonra servisten aradılar. Ürün garantisinin devam ettiğini garanti kapsamında onarım yapabileceklerini söylediler.

Çağrı merkezine ürün değiştirme talebinde bulundum. Ertesi gün yetkili servis aradı değişim olamayacağını ve tamir etmeyi önerdiler. Onarım hakkımı defalarca kullandığım halde, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle Çamaşır makinemden yararlanamam süreklilik arz etmektedir. Yetkililerden ürünün değişimini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara müracaat edeceğim.

Uğur 300 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 10 Şubat 2014

    Arçelik yetkililieri aradılar. Fark ödemek kaydı ile ürünün yenisi ile değiştirileceğini söylediler. Üç gün evvel fark ücretini yatırdım ancak hala ürün teslimatı yapılmadı. Bugün cevap verecekler sanırım.

  • Arçelik Temsilcisi05 Şubat 2014

    İlginiz için teşekkür ediyoruz Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. ARÇELİK AŞ. TÜKETİCİ HİZMETLERİ 444 0 888 www.arcelik.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön