10 Mart

Arçelik Kurutma ve Çamaşır Makinesi.

01.02.2014 tarihinde Arçelik çamaşır ve kurutma makinesi satın aldım. Yerimiz müsait olmadığı için üst üste konulmasını istedim, servisten gelen görevliler makinelerin arasına kit koymadan üst üste koydular ve gittiler. Kısa bir süre önce yeni bir eve taşındım ve yine makinelerimi üst üste koymam gerekiyor fakat bu şekilde güvenli olmadığını, arasında kit olması gerektiğini taşıma görevlisi beyefendinin uyarısı ile fark ettim. Yüksek paralar ödeyerek aldığımız bu ürünleri, uzun ömürlü kullanabilmek adına böyle önemli bir konunun servisten gelen kişiler tarafından atlanmaması gerekirdi. Ürünlerim zarar görse ya da başka bir kaza olsa yere düşse bunun telafisi nasıl olacak? Gerekli kit konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Nida 9.451 Okunma

Cevaplar

  • Nida 11 Mart

    Konuyla ilgili bu sabah Arçelik genel merkezinden arandım. şikayetim sozlu olarak dinlendi ve arayan kisi ilgili yerlere konuyu iletecegini belirtti. Bir sure sonra sile Arçelik servisten arandım ve yine şikayetim dinlendi ve geri dönüş yapilacagi söylendi (1 hafta önce silede ki evime tasindim Çünkü) Sonra tekrar sile Arçelik tekrar aradı, makineyi ilk aldigimda kurulumun sisli kurtulus şube tarafından yapildigini ve benim kurtulus servisi arayıp şikayetimi onlara bildirmemi Çünkü sile servis olarak bunu ücretsiz takamayacaklarini belirtti. yaklaşık 3000 TL odeyerek aldığım urunun 100 TL kusurluk bir kiti için sabahtan beri arandım, bana sunulan çözüm sikayetinizi kurtulus şubeye iletin! Bunu yapmayi bende bilirim fakat bunu ben yapacaksam neden Arçelik markasina güvenerek ürün aldım, yari fiyatina başka markalardan ürün alabilirdim! Ben servisleri değil Arçelik markasını taniyorum! Servs eksikligi hatası beni sorunum ve sorumlulugumda değil, Arçelik sorumlulugunda olmali. ürün satmak değil satış sonrası hizmetleri yurutebilmek markanin guvenilirligini ispatlar ve müşteri surekliligini saglar. Simdi soruyorum koskoca Arçelik in buldugu çözüm bu mu? Bu kadar para verip aldığım bir üründe servis hatası yüzünden cebimden para mi vereceğim? ya da sile de yasarken kurtulus servisin pesine mi dusecegim?

  • Arçelik Temsilcisi11 Mart

    ARÇELİK Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap