01 Ağustos 2016

Arçelik Kullanmadığım Ürünün Kullanıcı Hatası...

Bu komik olay 29 Temmuz Cuma günü başıma geldi. Buraya dikkat edin lütfen "hiç kullanmadığım ürün için gelen yetkili servis ürünün resmini çekip gitti size durum bildirilecek dedi fakat durum bildirilmeyince Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ki yetkili servis kullanıcı hatası demiş. Durumu anlattım. Ürünü montaj yaptıklarında taşınma telaşesiyle uğraştığımdan kontrol edemedim. Eşyalarımı yerleştirirken durumun farkına vardım ve yetkili servisi aradım geldiler dedim. Onlar da ısrarla kullanıcı hatası dediler hem de ürünümü hiç görmeden bunu taptılar. Ürünlerine sahip çıkmıyorlar. Bahaneye bak hiç kullanılmamış bir ürünün kullanıcı hatası olması nasıl açıklanacaksa artık.

Onur 344 Okunma

Cevaplar

  • Onur 07 Ağustos 2016

    Mağduriyetimi gidermeleri şöyle dursun iyice saçmaladılar. Güya bölge sorumluları gelip ürünü inceleyecekti şimdi ondan da vazgeçip oturdukları yerden kullanıcı hatası cevabını tekrarladılar. Kimse gelip bakmadı ki Arçelik yetkilileri oturdukları yerden ürünü görmeden nasıl incelemiş dedim. Ben de anlamadım dedi özel müşteri temsilcim öznur hanım. Bir kere daha anladım ki Arçelik ürününün peşine düşmeyen sattık bizden çıktı diyen bir firmaymış. Sakınnnnnnnn bu firmanın yılllardır bilinmiş bir marka olduğuna kanmayın aslı astarı olmayan bir firma. Tek dertleri satış yapmak ötesine karışmıyorlar. Amannnn diyeyim al ma yınnnnn.

  • Onur 01 Ağustos 2016

    Henüz mağduriyetim giderilmedi fakat müşteri temsilcisi öznur hanım arayıp sorunla ilgileneceklerini söylediler. Bu açıdan Öznur hanıma teşekkürler.

  • Arçelik Temsilcisi01 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön