Arçelik Kullanmadığım Ürünün Kullanıcı Hatası...

Onur T. |

Bu komik olay 29 Temmuz Cuma günü başıma geldi. Buraya dikkat edin lütfen "hiç kullanmadığım ürün için gelen yetkili servis ürünün resmini çekip gitti size durum bildirilecek dedi fakat durum bildirilmeyince Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ki yetkili servis kullanıcı hatası demiş. Durumu anlattım. Ürünü montaj yaptıklarında taşınma telaşesiyle uğraştığımdan kontrol edemedim. Eşyalarımı yerleştirirken durumun farkına vardım ve yetkili servisi aradım geldiler dedim. Onlar da ısrarla kullanıcı hatası dediler hem de ürünümü hiç görmeden bunu taptılar. Ürünlerine sahip çıkmıyorlar. Bahaneye bak hiç kullanılmamış bir ürünün kullanıcı hatası olması nasıl açıklanacaksa artık.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur T.
    07 Ağustos
    18:28

    Mağduriyetimi gidermeleri şöyle dursun iyice saçmaladılar. Güya bölge sorumluları gelip ürünü inceleyecekti şimdi ondan da vazgeçip oturdukları yerden kullanıcı hatası cevabını tekrarladılar. Kimse gelip bakmadı ki Arçelik yetkilileri oturdukları yerden ürünü görmeden nasıl incelemiş dedim. Ben de anlamadım dedi özel müşteri temsilcim öznur hanım. Bir kere daha anladım ki Arçelik ürününün peşine düşmeyen sattık bizden çıktı diyen bir firmaymış. Sakınnnnnnnn bu firmanın yılllardır bilinmiş bir marka olduğuna kanmayın aslı astarı olmayan bir firma. Tek dertleri satış yapmak ötesine karışmıyorlar. Amannnn diyeyim al ma yınnnnn.

  • Onur T.
    01 Ağustos
    10:46

    Henüz mağduriyetim giderilmedi fakat müşteri temsilcisi öznur hanım arayıp sorunla ilgileneceklerini söylediler. Bu açıdan Öznur hanıma teşekkürler.

  • 01 Ağustos
    09:55

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle ARCAY-TH.svt@arcelik.com
    kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr