17 Ekim 2016

Arçelik Kullanılmayan Sıfır Üründe İzinsiz Parça Değişimi...

2014 Aralık ayında almış olduğum Arçelik çift cezveli telve makinesini ilk kullanımda kırmızı ışık yanması sebebiyle almış olduğum bayiye haber verdim. Bayi aracılığıyla servis bize ulaşıp hiç kullanmadığım cihazı götürüp kullanıcı hatası diyerek geri getirdiler. Tekrar deneme sonrası kırmızı hata ışığının tekrar yandığını arayıp söylemem doğrultusunda servis tekrar aldı ve yine kullanıcı hatası deyip göndermeleri sebebiyle cihazı alıp servise kendim götürüp kullanmayı gösterin dediğimde kendileri de aynı sorunu görüp müşteri hizmetlerine ileteceklerini bizim de aramamızı söylediler, bu sırada cihaz hiç kullanılmamıştır. Ve cihaz bir süre serviste kaldı müşteri hizmetlerini aramamda kimse yeterli cevap vermeyip sürekli yarın döneceğiz demeleriyle görüşmeler son buldu fakat geçerli bir konuşma ya da ikna edici bir konuşma asla olmadı. Ve servis sıfır ürüne parça değişimi yaptı.

Nurcan 1.923 Okunma

Cevaplar

  • Nurcan 17 Kasım 2016

    2 yıldır hala karşımda bir muhatap bulamıyoruz. Bir ürünü değiştirmek bu kadar zor mu bir de durumun kisilestirilmesi ayrı bir durum aldığım güne lanet olsun artık mahkemeye başvuracağım belki böyle ilgilenirsiniz almayın kimse almasın inanmasin

  • Arçelik Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri 444 0 888 / 0850 210 08 88 www.arcelik.com.tr

  • Nurcan 16 Ekim 2016

    Şuanda cihaz hala serviste ben kullanmadığım üründe parça değişimini kabul etmiyorum dediğimde su durumda başka şansım olmadığını firma değişim yapmıyor demesiyle gorusmeler son buldu. Lütfen artık biri ilgilensin cihazı hiç kullanmadığım ortada bu kadar kayıtsız kalmalarida şaşırtıcı asla almayın çünkü karşınızda bir muhatap yok

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön