Arçelik Kronik Buzdolabı Arızası!

Serdar Mehmet B. |

2006'da Arçelik nf5194 buzdolabı aldım. Değişik nedenlerle 2 kez değişim yapıldı. Bir süre sonra buzdolabından tık tık şeklinde rahatsız edici sesler geldi. Bunu sineye çektim. Sonra no-frost olduğu halde üst kısımda buzlanma oluştu. Servis tava adı verilen bir parça değiştirdi ve gitti. Bir süre sonra tekrar aynı şeyi yaptı ve bu kez ısıtıcı denen bir parça değişimi yapıldı. Ancak 4 Ağustos'ta yine aynı arızayı verdi.

Servis yine ısıtıcı ve kart değişimi yapılacağını ve 240 TL bedel alacağını söyledi. 11 gündür dolabımın tamir etmesini bekliyorum. 9 yılda 3 defa aynı arızadan dolayı hem dolabımdaki gıdalar hem de sinirlerim bozuldu. 4440888'i defalarca aradım bir sonuç alamadım.

Etiketler :

Buzlanma Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serdar Mehmet B.
    24 Ekim
    18:51

    "Her şikayet bir armağandır" adlı kitabı okumadan, müşteri hizmetleri anlayışınızı değiştirmeden bir dünya markası olamayacaksınız. Benim güzel bir armağanım vardı sizin için. Ancak kabul etmediniz. Bir daha size armağan vermeyeceğim.

  • Serdar Mehmet B.
    31 Ağustos
    14:15

    15 gün sonra arızam giderildi. Bu yaz sıcağında 15 gün kart için bekledim. Şaka gibi ama sorunun kartta olmadığı anlaşıldı. Isıtıcı adı verilen parçalar değiştirilerek sorun giderildi. Hem müşteri hizmetlerinin ilgisizliği, hem servis elemanlarının bilgisizliği hem de ürünün tasarım hatasının faturasını 15 gün buzdolapsız kalarak ve cebimden 170 TL vererek ödedim. Tasarım hatası olduğu kabak gibi ortada, çünkü söktükleri 2 ısıtıcı ile taktıkları 2 ısıtıcı tamamen farklı. Her ikisini de yanyana koyarak fotoğrafladım. Elimde kanıt olarak saklı tutuyorum. Bir daha arçelikten bedava verseler çöp dahi almayacağım. Ama sevmediğim insanlara tavsiye edebilirim. Alana hayırlı olsun.

  • 17 Ağustos
    14:05

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle smt@arcelik.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 888 / 0850 210 08 88 Arçelik Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
    Arçelik A.Ş. Tüketici Hizmetleri
    444 0 888 / 0850 210 08 88
    www.arcelik.com.tr